Usuarios de Android:
1. Permisos
Salestrail requiere varios permisos para hacer seguimiento y registro de llamadas de forma eficaz.
Después de iniciar sesión, se te pedirá que concedas estos permisos. Asegúrate de permitirlos todos.
Si omites algún permiso, aparecerá una notificación en tu app de Salestrail, como se muestra en la imagen siguiente, recordándote que completes la configuración. Puedes tocar la palabra “permissions” para conceder el permiso necesario.
2. Ajustes de batería para Salestrail: garantizar el seguimiento de llamadas sin interrupciones
¿Por qué desactivar la optimización de batería para Salestrail?
Evita que la app se cierre o se ponga en suspensión.
Garantiza que el seguimiento y registro de llamadas funcionen correctamente todo el tiempo.
Evita la pérdida de detalles de llamadas por modos agresivos de ahorro de energía.
Toca la notificación de Battery en tu app de Salestrail. Esto te redirigirá a la sección de información de la app de Salestrail.
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Ve a Battery/Battery saver y elimina las restricciones de batería o permite la actividad en segundo plano. Para obtener información más detallada, haz clic aquí.
3. Ajuste “Remove Permission if App is Unused”: qué hace y cómo desactivarlo
Los dispositivos Android incluyen una función llamada “Remove Permission if App is Unused”, también conocida como “Pause App Activity if Unused” o “Manage app if unused” en algunos dispositivos. Este ajuste revoca automáticamente los permisos de apps que no se han usado durante un tiempo, lo que puede afectar a los procesos en segundo plano, las notificaciones y el seguimiento de llamadas en apps como Salestrail. Asegúrate de desactivar este ajuste.
4. Permiso de Autostart / Auto Launch
Esto permite que Salestrail se ejecute en segundo plano incluso cuando el dispositivo está inactivo o la app no se está usando activamente. Nota: algunos dispositivos no tienen este ajuste. Por ejemplo, Samsung. Para obtener más información y detalles específicos de tu dispositivo, visita Devices.
Selecciona tu dispositivo a continuación para ver las instrucciones paso a paso para configurar estos ajustes.
Xiaomi || Huawei || VIVO || OPPO || Honor || Samsung || OnePlus || Google Pixel || Redmi || Poco|| Infinix || Real Me|| Lava || Motorola || Nothing || Nokia || Sony Experia || Tecno || Itel ||HTC || LG|| Asus
Nota importante: si estás usando la función de grabación de llamadas de Salestrail mediante el Salestrail APK Recorder, debes aplicar los mismos ajustes de batería y de Auto start al Salestrail APK Recorder que aplicaste a la app de Salestrail.
Deberías tener notificaciones en tu dispositivo que indiquen que Salestrail y Salestrail Recorder se están ejecutando en segundo plano. Si no las ves, revisa de nuevo los ajustes.
Usuarios de iPhone
Actualización en segundo plano
Normalmente, la Actualización en segundo plano está activada por defecto. Sin embargo, si notas comportamientos extraños en el rendimiento de Salestrail, revisa si puede que la hayas desactivado accidentalmente.
