Utilisateurs Android
1. Autorisations
Salestrail nécessite plusieurs autorisations pour suivre et journaliser correctement les appels.Après votre connexion, l’application vous demandera d’accorder ces autorisations. Veillez à toutes les autoriser.
Si vous ignorez une autorisation, une notification apparaîtra dans l’application Salestrail pour vous rappeler de terminer la configuration. Vous pouvez appuyer sur Permissions dans la notification afin d’accorder l’autorisation requise.
2. Paramètres de batterie pour Salestrail : garantir un suivi des appels sans interruption
Pourquoi désactiver l’optimisation de la batterie pour Salestrail ?
empêcher Android de fermer ou de mettre l’application en veille ;
garantir que le suivi et la journalisation des appels fonctionnent correctement en permanence ;
éviter de perdre des informations sur les appels à cause de modes d’économie d’énergie trop restrictifs.
Appuyez sur la notification Battery dans l’application Salestrail. Vous serez redirigé vers la page d’informations de l’application Salestrail.
Accédez ensuite à Battery / Battery Saver et supprimez les restrictions de batterie ou autorisez Background Activity.
3. Paramètre « Remove Permission if App is Unused » : à quoi sert-il et comment le désactiver ?
Les appareils Android disposent d’une fonctionnalité appelée Remove Permission if App is Unused. Selon l’appareil, elle peut également être appelée Pause App Activity if Unused ou Manage App if Unused.Ce paramètre révoque automatiquement les autorisations des applications qui n’ont pas été utilisées pendant un certain temps. Cela peut affecter les processus en arrière-plan, les notifications et le suivi des appels dans Salestrail.Veillez donc à désactiver ce paramètre.
4. Autorisation Autostart / Auto Launch
Cette autorisation permet à Salestrail de continuer à fonctionner en arrière-plan même lorsque le téléphone est inactif ou lorsque vous n’utilisez pas activement l’application.Remarque : certains appareils ne disposent pas de ce paramètre, notamment certains modèles Samsung. Les étapes exactes dépendent du fabricant de votre téléphone.
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Important pour Salestrail Recorder Si vous utilisez la fonctionnalité d’enregistrement des appels avec Salestrail APK Recorder, vous devez appliquer à Salestrail Recorder les mêmes paramètres de batterie et d’Auto Start que ceux configurés pour l’application Salestrail principale.
Des notifications doivent apparaître sur votre appareil pour indiquer que Salestrail et Salestrail Recorder fonctionnent en arrière-plan.Si ces notifications n’apparaissent pas, vérifiez de nouveau les paramètres.
Utilisateurs iPhone
Background App Refresh
En règle générale, Background App Refresh est activé par défaut.Toutefois, si vous constatez un comportement inhabituel ou des problèmes de fonctionnement avec Salestrail, vérifiez que cette option n’a pas été désactivée accidentellement.
