Verifique as seguintes configurações no seu dispositivo Android:
1. Verifique se o aplicativo tem permissão para funcionar em segundo plano
Se você abrir o aplicativo Salestrail e visualizar uma notificação sobre Battery Optimization, isso significa que o aplicativo pode não conseguir funcionar corretamente e registrar suas chamadas em tempo real.
Desative Battery Optimization ou Battery Saver para o Salestrail tocando na notificação exibida no aplicativo. 
O Salestrail precisa estar configurado com uma opção equivalente a:
- Not restricted
- Unrestricted
- Do not optimize
- Allow app to run in the background
O nome exato da configuração pode variar dependendo do fabricante e da versão do Android.
Alguns dispositivos oferecem a opção de definir um aplicativo como Never Sleeping App, permitindo que ele continue funcionando em segundo plano sem interrupções. Se essa configuração estiver disponível no seu dispositivo, utilize-a para o Salestrail. Consulte as configurações específicas necessárias para o seu dispositivo na seção Devices.
2. Aplicativo pausado devido aos limites de execução em segundo plano do Android
Mesmo que você tenha concedido ao aplicativo permissão para permanecer ativo em segundo plano, o Android ainda poderá pausá-lo para economizar bateria.
No Android 14 e versões posteriores, existem limitações sobre quanto tempo os aplicativos podem permanecer ativos em segundo plano. Muitos aplicativos, incluindo o Salestrail, podem permanecer ativos por aproximadamente seis a oito horas antes de serem pausados pelo Android. Essa medida tem como objetivo economizar bateria e melhorar o desempenho, mas também significa que o Salestrail não pode permanecer ativo indefinidamente.
Quando o Salestrail é pausado pelo Android, o registro de chamadas é interrompido até que o aplicativo seja aberto novamente.
O que preciso fazer?
Para manter o registro de chamadas ativo, abra o aplicativo Salestrail periodicamente. O Salestrail também enviará uma notificação caso o aplicativo tenha sido pausado.
Toque na notificação ou abra o aplicativo manualmente. Isso reiniciará o período de funcionamento em segundo plano por aproximadamente mais seis a oito horas.
3. Permissão Autostart / Auto Launch
A permissão Autostart / Auto Launch permite que o Salestrail seja iniciado automaticamente em segundo plano, mesmo quando o dispositivo está inativo ou quando o aplicativo não está sendo usado ativamente.
Observação: alguns dispositivos não possuem essa configuração. Dispositivos Samsung, por exemplo, podem não apresentar uma opção específica de Autostart / Auto Launch. Para obter informações e configurações específicas para o seu dispositivo, consulte a seção Devices.
Selecione a marca do seu dispositivo abaixo para consultar as instruções passo a passo para configurar corretamente o funcionamento do Salestrail em segundo plano.