Veuillez vérifier les éléments suivants sur votre appareil Android :
1. Vérifiez que l’application est autorisée à fonctionner en arrière-plan
Si vous ouvrez l’application Salestrail et qu’une notification concernant Battery Optimization s’affiche, l’application ne peut pas fonctionner correctement ni enregistrer vos appels en temps réel.
Désactivez « Battery Optimization » ou « Battery Saver » pour Salestrail en appuyant sur la notification. 
Salestrail doit être configuré sur « not restricted », « unrestricted », « do not optimize » ou « allow app to run in the background ».
Certains appareils permettent de définir une application comme « never sleeping app », ce qui lui permet de fonctionner en continu en arrière-plan sans interruption. Utilisez ce paramètre s’il est disponible sur votre appareil. Consultez les paramètres requis pour votre appareil ici.
2. Application mise en pause en raison des limitations d’Android en arrière-plan
Même si vous avez accordé à l’application les autorisations nécessaires pour fonctionner en arrière-plan, Android peut tout de même fermer l’application afin d’économiser la batterie. Android 14 et les versions ultérieures limitent la durée pendant laquelle les applications peuvent fonctionner en arrière-plan. La plupart des applications, y compris Salestrail, peuvent rester actives pendant seulement six à huit heures environ avant qu’Android ne les mette en pause. Cette modification vise à économiser la batterie et à améliorer les performances, mais elle signifie également que Salestrail ne peut pas rester actif indéfiniment.
Lorsque Salestrail est mis en pause par Android, l’enregistrement des appels s’arrête jusqu’à ce que l’application soit rouverte.
Que dois-je faire ?
Pour maintenir l’enregistrement des appels actif, ouvrez l’application de temps en temps. Salestrail vous indiquera également si l’application a été mise en pause en vous envoyant une notification :
Tap the notification or open the app manually. This restarts the background timer for another six to eight hours.
Appuyez sur la notification ou ouvrez manuellement l’application. Cela redémarre le délai de fonctionnement en arrière-plan pour six à huit heures supplémentaires.
3. Autorisation Autostart / Auto Launch
Cette autorisation permet à Salestrail de démarrer en arrière-plan même lorsque l’appareil est inactif ou que l’application n’est pas activement utilisée. Remarque : certains appareils ne disposent pas de ce paramètre, par exemple les appareils Samsung. Pour obtenir plus d’informations et des instructions spécifiques à votre appareil, consultez la section Devices.
Sélectionnez votre appareil ci-dessous pour consulter les instructions étape par étape permettant de configurer ces paramètres.