Pourquoi le message « In another organization » ou « Wrong Organization » s’affiche-t-il ?

Cela se produit lorsqu’un utilisateur s’inscrit sans utiliser le lien d’invitation ou avec une adresse e-mail qui n’a pas été ajoutée au compte Salestrail de votre organisation. Il crée alors automatiquement sa propre organisation au lieu de rejoindre la vôtre, et ses appels n’apparaissent pas dans le tableau de bord de votre équipe.

Comment vérifier à quelle organisation vous appartenez

Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur du tableau de bord. Le nom et l’ID de votre organisation y sont affichés. Comparez ces informations avec celles que votre administrateur vous a communiquées.

Pour résoudre le problème :

1. L’utilisateur doit se connecter au tableau de bord Call Analytics.

2. Accédez à User Management et cliquez sur son propre nom.

3. L’utilisateur doit se supprimer de l’organisation qu’il a créée accidentellement.

4. Il sera automatiquement déconnecté.

5. Il doit se reconnecter. L’invitation à rejoindre la bonne organisation s’affichera alors.

6. Terminez le processus de connexion pour rejoindre votre équipe.

Pour éviter ce problème à l’avenir : partagez toujours le lien d’invitation de votre organisation avant que les utilisateurs ne téléchargent l’application OU ajoutez dans le tableau de bord Salestrail l’adresse e-mail qu’ils utiliseront.