¿Por qué aparece “In another organization” o “Wrong Organization”?

Esto ocurre cuando un usuario se registra sin utilizar el enlace de invitación o con una dirección de correo electrónico que no está añadida a la cuenta de Salestrail de tu organización. El usuario crea automáticamente su propia organización en lugar de unirse a la tuya, y sus llamadas no aparecerán en el panel de tu equipo.

Cómo comprobar en qué organización estás

Haz clic en el icono de perfil situado en la esquina superior del panel. Allí se muestran el nombre y el ID de tu organización. Compáralos con los datos que te haya facilitado tu administrador.

Para solucionarlo:

1. El usuario debe iniciar sesión en el panel Call Analytics.
2. Ve a User Management y haz clic en su propio nombre.
3. Debe eliminarse de la organización que creó por error.
4. La sesión se cerrará automáticamente.
5. Debe iniciar sesión de nuevo; verá la invitación para unirse a la organización correcta.
6. Completa el proceso de inicio de sesión para unirte a tu equipo.

Para evitar que esto ocurra en el futuro: comparte siempre el enlace de invitación de tu organización antes de que alguien descargue la aplicación O añade al panel de Salestrail la dirección de correo electrónico que utilizará.