Por que aparece “In another organization” ou “Wrong Organization”?

Isso acontece quando um usuário se cadastra sem utilizar o link de convite ou com um endereço de e-mail que não foi adicionado à conta Salestrail da sua organização. Nesse caso, o usuário cria automaticamente sua própria organização, em vez de entrar na organização da sua equipe. Como resultado, as chamadas desse usuário não aparecerão no dashboard da sua equipe.

Como verificar em qual organização você está

Clique no ícone do perfil no canto superior do dashboard. O nome e o ID da sua organização serão exibidos nessa área. Compare essas informações com os dados da organização fornecidos pelo seu administrador para confirmar se você está na organização correta.

Como corrigir

1. O usuário deve fazer login no Call Analytics Dashboard.

2. Acesse User Management e clique no próprio nome.

3. Exclua o próprio usuário da organização criada acidentalmente.

4. O usuário será desconectado automaticamente.

5. Faça login novamente — o convite para entrar na organização correta será exibido.

6. Conclua o processo de login para entrar na organização da sua equipe.

Como evitar esse problema no futuro

Para evitar que isso aconteça novamente, sempre compartilhe o link de convite da sua organização antes que o usuário faça o download do aplicativo. Como alternativa, adicione previamente ao Salestrail Dashboard o endereço de e-mail que o usuário utilizará. Isso ajuda a garantir que o usuário entre na organização correta, em vez de criar uma nova organização por engano.