Que signifient « Unknown » ou « Signup Failed » ?
Si vous voyez « Unknown » ou « Signup Failed » à côté du nom d’un utilisateur dans User Management, cela signifie que son processus d’inscription ne s’est pas terminé correctement.
Comment résoudre le problème
Demandez à l’utilisateur de s’inscrire à nouveau. Il doit le faire depuis la version de bureau du Call Analytics Dashboard — et non depuis l’application mobile :
- Accédez à callanalytics.salestrail.io/signup depuis un navigateur sur ordinateur
- Utilisez exactement la même adresse e-mail que celle avec laquelle l’utilisateur a été initialement invité
- Terminez le processus d’inscription
Une fois l’inscription terminée sur le dashboard, l’utilisateur peut se connecter à l’application mobile avec la même adresse e-mail.
Si le problème persiste
Contactez support@liid.com en indiquant l’adresse e-mail de l’utilisateur concerné.