¿Qué significan «Unknown» o «Signup Failed»?
Si aparece «Unknown» o «Signup Failed» junto al nombre de un usuario en User Management, significa que su proceso de registro no se completó correctamente.
Cómo solucionarlo
Pida al usuario que vuelva a registrarse. Debe hacerlo desde la versión de escritorio del Call Analytics Dashboard, no desde la aplicación móvil:
- Vaya a callanalytics.salestrail.io/signup desde un navegador de escritorio
- Utilice exactamente la misma dirección de correo electrónico con la que recibió la invitación original
- Complete el proceso de registro
Una vez que haya completado el registro desde el dashboard, podrá iniciar sesión en la aplicación móvil utilizando la misma dirección de correo electrónico.
Si el problema continúa
Póngase en contacto con support@liid.com e incluya la dirección de correo electrónico del usuario afectado.