O que significa "Unknown" ou "Signup Failed"?
Se você vir "Unknown" ou "Signup Failed" ao lado do nome de um usuário em User Management, isso significa que o processo de cadastro desse usuário não foi concluído com sucesso.
Como resolver
Peça ao usuário para realizar o cadastro novamente. O cadastro deve ser feito pela versão desktop do Call Analytics Dashboard, e não pelo aplicativo móvel:
- Acesse callanalytics.salestrail.io/signup em um navegador no computador.
- Use exatamente o mesmo endereço de e-mail para o qual o convite original foi enviado.
- Conclua o processo de cadastro.
Depois de concluir o cadastro no dashboard, o usuário poderá fazer login no aplicativo móvel usando o mesmo endereço de e-mail.