Vad betyder "Unknown" eller "Signup Failed"?
Om du ser "Unknown" eller "Signup Failed" bredvid en användares namn i User Management betyder det att registreringsprocessen inte har slutförts korrekt.
Så löser du problemet
Be användaren att registrera sig igen. Detta ska göras via datorversionen av Call Analytics Dashboard – inte via mobilappen:
- Gå till callanalytics.salestrail.io/signup i en webbläsare på datorn
- Använd exakt samma e-postadress som den ursprungliga inbjudan skickades till
- Slutför registreringsprocessen
När användaren har slutfört registreringen i dashboarden kan hen logga in i mobilappen med samma e-postadress.
Om problemet kvarstår
Kontakta support@liid.com och ange e-postadressen till den berörda användaren.