Quais são as diferenças entre iOS e Android?
A Salestrail funciona tanto no Android quanto no iPhone, mas as duas plataformas se comportam de formas muito diferentes. Esta página oferece uma comparação completa lado a lado para que você possa definir as expectativas certas para sua equipe antes de começar.
Visão geral
| Recurso | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Rastreamento de chamadas ativas | Automático — pelo discador nativo | Apenas chamadas feitas dentro do app Salestrail |
| Rastreamento de chamadas receptivas | Automático | Não automático — deve ser registrado manualmente após a chamada |
| Rastreamento de chamadas do WhatsApp | Sim | Não |
| Rastreamento de chamadas do WhatsApp Business | Sim | Não |
| Gravação de chamadas | Sim (SIM e WhatsApp) | Não |
| Caller ID a partir do CRM | Sim | Sim (requer configuração em iPhone Settings) |
| Busca no CRM pelo discador | Sim | Sim |
| Funciona automaticamente em segundo plano | Sim | Limitado |
| Suporte a Dual SIM | Sim | Não |
Rastreamento de chamadas
Android rastreia chamadas automaticamente pelo discador nativo. Você não precisa abrir a Salestrail antes de fazer uma chamada — ela funciona em segundo plano e registra as chamadas conforme acontecem. Tanto chamadas receptivas quanto chamadas ativas são capturadas automaticamente.
iPhone funciona de forma diferente para chamadas ativas e receptivas:
- Chamadas ativas — você deve abrir o app Salestrail e fazer a chamada dentro dele. Chamadas feitas pelo app Phone nativo, pela sua lista de contatos, pelas chamadas recentes ou por qualquer outro app não serão registradas.
- Chamadas receptivas — elas não podem ser rastreadas automaticamente. Depois que uma chamada recebida termina, você precisa abrir o app Salestrail e registrá-la manualmente. Consulte How to Manually Log a Call on iPhone.
Isso não é uma limitação da Salestrail — é uma restrição imposta pela plataforma da Apple. Não há solução alternativa.
Rastreamento de WhatsApp
Android oferece suporte ao rastreamento de chamadas do WhatsApp e do WhatsApp Business. Ele precisa ser ativado nas configurações do app e o acesso a notificações deve ser concedido.
iPhone não oferece suporte ao rastreamento de chamadas do WhatsApp. Esta é uma restrição da plataforma da Apple.
Gravação de chamadas
Android oferece suporte à gravação de chamadas tanto para chamadas SIM quanto para chamadas do WhatsApp, usando o gravador integrado do telefone ou o Salestrail Recorder APK. A qualidade e a confiabilidade da gravação variam conforme o fabricante do dispositivo.
iPhone não oferece suporte à gravação de chamadas. As restrições da plataforma da Apple impedem que qualquer app grave o áudio de chamadas no iOS.
Comportamento em segundo plano
Android, a Salestrail funciona continuamente em segundo plano, e é por isso que o rastreamento automático é possível. A otimização de bateria deve ser desativada para garantir que o app permaneça ativo.
iPhone limita o que os apps podem fazer em segundo plano. Como as chamadas devem ser iniciadas dentro do app Salestrail, o comportamento em segundo plano é um fator menor no iOS — mas Background App Refresh e Mobile Data ainda devem estar ativados em iPhone Settings para que o app funcione com confiabilidade.
Dual SIM
Android oferece suporte a Dual SIM e a Salestrail permite escolher qual SIM rastrear — um, o outro ou ambos.
iPhone não oferece suporte ao rastreamento de Dual SIM na Salestrail.
Caller ID
As duas plataformas oferecem suporte a Caller ID quando um CRM está conectado, mas a configuração é diferente.
Android: vá para Salestrail app > Settings > CRM Settings e ative Caller ID. Conceda a permissão “Appear on top” quando solicitado.
iPhone: vá para iPhone Settings > Phone > Call Blocking & Identification e ative o botão da Salestrail. Reinicie o app Salestrail para aplicar.
Resumo — qual plataforma é ideal para sua equipe?
Se sua equipe precisa de rastreamento automático de chamadas, rastreamento de WhatsApp ou gravação de chamadas, o Android é a melhor plataforma. O iPhone oferece suporte apenas ao rastreamento de chamadas ativas, exige um workflow manual para cada chamada e não oferece suporte a gravação nem WhatsApp.
Muitas equipes operam com uma combinação de usuários de Android e iPhone — usuários de Android têm acesso ao conjunto completo de recursos, enquanto usuários de iPhone rastreiam chamadas ativas manualmente pelo discador da Salestrail e registram chamadas recebidas manualmente. Essa é uma configuração viável, desde que os usuários de iPhone entendam o workflow antes de começar.
Consulte Known Limitations para ver uma lista completa do que não é possível em cada plataforma.