Por que não há áudio nas minhas gravações de chamadas?
Se você consegue visualizar a gravação, mas não há som no arquivo de áudio, siga as verificações abaixo para solucionar o problema.
Etapa 1: tente uma fonte de gravação diferente
A fonte de gravação (Recording Source) determina como o Salestrail Recorder APK captura o áudio. Diferentes fontes podem funcionar melhor dependendo do dispositivo. Alterar essa configuração pode resolver tanto gravações sem áudio quanto gravações em que apenas um lado da conversa é capturado.
Abra o Salestrail Recorder APK e altere a fonte de gravação. Teste cada uma das opções abaixo e faça uma chamada curta de teste após cada alteração:
- Voice Recognition — é a opção padrão e funciona melhor na maioria dos dispositivos.
- Voice Communication — experimente esta opção se Voice Recognition gerar uma gravação sem áudio ou com áudio de apenas um lado da chamada.
- Microphone — experimente esta opção se as duas opções anteriores não funcionarem.
Se uma dessas opções produzir áudio corretamente, mantenha essa fonte de gravação selecionada.
Etapa 2: verifique a Battery Optimization
Se o Salestrail Recorder APK estiver sendo fechado pelo Android durante uma chamada, o arquivo da gravação poderá ser criado, mas sem áudio, pois o aplicativo pode ter parado de capturar o som antes do término da chamada.
Acesse: Phone Settings > Apps > Salestrail Recorder > Battery Certifique-se de que a configuração esteja definida como: Unrestricted Também confirme que a opção:
Remove Permissions if App is Unused esteja desativada.