Pourquoi n’y a-t-il pas de son dans mes enregistrements d’appels ?
Si vous voyez l’enregistrement, mais qu’il n’y a aucun son dans le fichier enregistré, veuillez consulter les vérifications ci-dessous.
Étape 1 : essayez une autre source d’enregistrement
La source d’enregistrement détermine la manière dont le Salestrail Recorder APK capture le son. Certaines sources fonctionnent mieux que d’autres selon l’appareil, et changer de source peut résoudre aussi bien les enregistrements sans son que les problèmes d’audio d’un seul côté.
Ouvrez le Salestrail Recorder APK et changez la source d’enregistrement. Essayez chaque option et passez un court appel de test après chacune d’elles :
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Voice Recognition — option par défaut, elle fonctionne le mieux sur la plupart des appareils.
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Voice Communication — essayez cette option si Voice Recognition ne produit aucun son ou uniquement le son d’un seul côté.
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Microphone — essayez cette option si les deux options précédentes ne fonctionnent pas.
Si l’une de ces options produit du son, conservez cette source d’enregistrement.
Étape 2 : vérifiez l’optimisation de la batterie
Si Android ferme le Recorder APK pendant un appel, le fichier d’enregistrement peut être créé sans contenir de son, car l’application a cessé de capturer l’audio avant la fin de l’appel.
Accédez à Phone Settings > Apps > Salestrail Recorder > Battery et vérifiez que le paramètre est défini sur Unrestricted. Vérifiez également que Remove Permissions if App is Unused est désactivé.