O que posso ver e fazer no Dashboard de Análise de Chamadas?

O Dashboard de Análise de Chamadas é o local central para visualizar e gerenciar os dados de desempenho das chamadas.

A seção Overview mostra:

Total de chamadas, chamadas recebidas, realizadas e únicas
Duração média das chamadas
Distribuição da atividade de chamadas por hora
Taxa de conexão das chamadas realizadas
Ranking dos usuários com base na atividade de chamadas
Exportação de todos os dados em CSV

Outras seções do dashboard:

Calls — todas as chamadas rastreadas de todos os dispositivos.
Recordings — todas as chamadas gravadas (clique para ouvir ou fazer o download).
User Management — adicione ou remova usuários e verifique o status do aplicativo e das permissões.
Team Management — organize usuários em equipes e atribua administradores às equipes.
Integration — conecte CRMs e visualize o Integration Log.
Subscription — gerencie licenças e faturamento.

Visualizações personalizadas : Clique em "+ Add view", dê um nome à visualização e adicione os gráficos, tabelas ou rankings que desejar. Você também pode compartilhar as visualizações com seus colegas.

Exportação de dados : Na seção Overview, clique em Export as CSV. Para abrir o arquivo corretamente no Excel: Column A > Data > Text to Columns > Finish