Vad kan jag se och göra i Call Analytics Dashboard?

Call Analytics Dashboard är den centrala platsen för att visa och hantera data om samtalsprestationer.

Overview-sektionen visar:
• Totalt antal samtal samt inkommande, utgående och unika samtal
• Genomsnittlig samtalslängd
• Fördelning av samtalsaktivitet per timme
• Anslutningsgrad för utgående samtal
• Användarrankning baserad på samtalsaktivitet
• CSV-export av all data

Andra sektioner i dashboarden:
• Calls — alla spårade samtal från alla enheter
• Recordings — alla inspelade samtal (klicka för att lyssna eller ladda ner)
• User Management — lägg till/ta bort användare och kontrollera app- och behörighetsstatus
• Team Management — gruppera användare och tilldela Team Admins
• Integration — anslut CRM-system och visa Integration Log
• Subscription — hantera licenser och fakturering

Anpassade vyer: klicka på "+ Add view", ge vyn ett namn och lägg sedan till de diagram, tabeller eller topplistor du vill ha. Du kan dela vyer med kollegor.

Exportera data: klicka på Export as CSV i Overview. För att öppna filen korrekt i Excel väljer du Column A > Data > Text to Columns > Finish.