No Call Analytics Dashboard, você pode verificar facilmente se suas chamadas foram registradas no CRM por meio do Integration Log.
Uma chamada é registrada com sucesso no CRM quando existe uma correspondência única para o número de telefone no banco de dados do CRM. Se uma chamada não for registrada no CRM, o resultado será indicado por um ponto vermelho na coluna Status. Passe o cursor sobre o ponto para visualizar o motivo da falha. Se a chamada for registrada com sucesso no CRM, será exibido um ponto verde, juntamente com o nome do contact/lead correspondente.
Se a chamada não tiver sido registrada porque nenhuma correspondência foi encontrada para o número de telefone, você verá o botão Replay. Caso adicione posteriormente esse número de telefone ao seu CRM, clique em Replay para tentar registrar a chamada novamente.