Si vous essayez de lire les enregistrements dans HubSpot
Les enregistrements envoyés vers HubSpot ne peuvent plus être lus dans HubSpot si l’enregistrement est modifié après sa synchronisation. Il s’agit d’une limitation de HubSpot.
Pour accéder à l’enregistrement, cliquez sur le lien de l’enregistrement ou sur l’icône URL dans l’activité d’appel HubSpot. L’enregistrement s’ouvrira directement dans le tableau de bord Salestrail, où il pourra être lu correctement.
Si les enregistrements ne peuvent pas être lus dans le tableau de bord Salestrail
Vérification 1 : vérifiez la source dans votre Salestrail Recorder APK. Assurez-vous que Voice Recognition est sélectionné dans Salestrail Recorder. Une source incorrecte peut entraîner la création de fichiers audio sans son.
Vérification 2 : votre connexion Internet est-elle stable ? Les enregistrements sont diffusés depuis les serveurs de Salestrail. Une mauvaise connexion peut empêcher leur lecture. Essayez d’actualiser la page ou de passer à une connexion plus stable.
Vérification 3 : le fichier d’enregistrement est-il complet ? Si le Salestrail Recorder APK a été fermé par l’optimisation de la batterie pendant un appel, le fichier d’enregistrement peut avoir été créé sans avoir été finalisé. Vérifiez les paramètres de batterie de l’application Salestrail principale et du Recorder APK, et assurez-vous que les deux sont définis sur Unrestricted.
Vérification 4 : l’enregistrement contient-il réellement du son ? Si l’enregistrement peut être lu mais qu’aucun son n’est audible, consultez Recordings Appear But There Is No Audio pour obtenir un guide de diagnostic complet.
Si le problème persiste
Contactez support@liid.com en indiquant la date et l’heure d’un enregistrement spécifique qui ne peut pas être lu, ainsi que la marque et le modèle de l’appareil de l’utilisateur auquel cet enregistrement appartient.