Om du försöker spela upp inspelningar i HubSpot
Inspelningar som skickas till HubSpot går inte att spela upp om inspelningen ändras efter att den har synkroniserats. Detta är en begränsning i HubSpot.
För att komma åt inspelningen klickar du på inspelningslänken eller URL-ikonen i HubSpot-samtalsaktiviteten – detta öppnar inspelningen direkt i Salestrail Dashboard, där den kan spelas upp korrekt.
Om inspelningar inte kan spelas upp i Salestrail Dashboard
Kontroll 1: Kontrollera Source i din Salestrail Recorder APK. Kontrollera att du har valt Voice Recognition i Salestrail Recorder. Fel källa kan resultera i tomma ljudfiler.
Kontroll 2: Är din internetanslutning stabil? Inspelningar streamas från Salestrails servrar. En dålig anslutning kan förhindra uppspelning. Prova att uppdatera sidan eller byta till en stabilare anslutning.
Kontroll 3: Är inspelningsfilen komplett? Om Salestrail Recorder APK stängdes av på grund av batterioptimering mitt under ett samtal kan inspelningsfilen ha skapats utan att bli komplett. Kontrollera batteriinställningarna för både den huvudsakliga Salestrail-appen och Recorder APK och se till att båda är inställda på Unrestricted.
Kontroll 4: Finns det faktiskt ljud i inspelningen? Om inspelningen spelas upp men inget ljud hörs, se Recordings Appear But There Is No Audio för en fullständig felsökningsguide.
Om problemet kvarstår
Kontakta support@liid.com och ange datum och tid för en specifik inspelning som inte kan spelas upp samt märke och modell på enheten som tillhör användaren vars inspelning det gäller.