Pourquoi ne puis-je pas accéder à la section Subscription ?
Si vous pouvez voir la section Subscription mais que vous ne pouvez pas effectuer de modifications, ou si vous ne la voyez pas du tout, il s’agit presque toujours d’un problème d’autorisations.
Pourquoi vous n’avez peut-être pas accès à cette section
Une fois qu’un abonnement a été acheté, seule la personne ayant effectué l’achat peut accéder à la section Subscription et y apporter des modifications. Cela s’applique quel que soit le rôle : même les Owners ne peuvent pas accéder à Subscription s’ils ne sont pas à l’origine de l’achat initial.
Comment résoudre le problème
La personne ayant initialement acheté l’abonnement doit effectuer les modifications nécessaires. Si cette personne a quitté l’entreprise ou n’est pas disponible, contactez support@liid.com et nous transférerons la gestion de l’abonnement à un autre utilisateur.
Si personne dans votre équipe ne peut accéder à la section Subscription
Contactez support@liid.com en indiquant le nom de votre organisation et l’adresse e-mail de l’utilisateur qui devrait avoir accès à cette section. Nous mettrons ces informations à jour pour votre compte.