Si vous n’utilisez pas Salesforce, HubSpot, LeadSquared, Zoho ou Microsoft Dynamics, vous ne pouvez malheureusement pas utiliser notre intégration transparente. Cependant, vous pouvez toujours envoyer toutes les données d’appels vers votre CRM.
Il est assez simple d’activer et de mettre en œuvre notre intégration Push API en suivant les quelques étapes ci-dessous :
Étape 1 : Inscrivez-vous sur le tableau de bord Call Analytics et créez votre organisation si ce n’est pas déjà fait.
Étape 2 : Créez un webhook ou un autre listener capable de recevoir des données. Cette étape est cruciale, il est donc préférable de pouvoir compter sur l’aide de votre équipe informatique. Remarque : seuls les propriétaires peuvent effectuer cette étape.
Étape 3 : Accédez à Integrations > Apps > Push API > Connect.
Étape 4 : Vous et les membres de votre équipe recevrez un e-mail vous informant de cette activation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier Spam.
Étape 5 : Accédez au tableau de bord Call Analytics et cliquez sur le lien figurant dans la notification ci-dessous, ou accédez à Integrations > Apps > Push API > Login.
Remarque : Les champs Username et Password sont obligatoires, mais si votre API ne nécessite pas d’authentification, vous pouvez simplement saisir une valeur quelconque dans ces champs.
Remarque 2 : Seul le propriétaire peut définir et modifier le nom d’utilisateur et le mot de passe utilisés pour l’intégration Push API de l’organisation.
Saisissez l’URL de votre webhook dans le champ de l’URL du point de terminaison.
Étape 6 : Passez des appels 😊
Objet de données reçu depuis notre Push API :
{
"userId": "11111111-user-id22-3333-444444444444",
"userName": "Test Man",
"userEmail": "test.man@mail.com",
"userPhone": "+49501234567",
"callId": "12121212-2323-3434-4545-123412341234",
"source": "android",
"sourceDetail": "SIM",
"startTime": "2021-10-08T10:05:37Z",
"duration": 300,
"answered": true,
"inbound": true,
"number": "+358401234567",
"formattedNumber": "+358401234567",
"createdAt": "2021-10-08T10:08:16.316843Z"
}
Si vous souhaitez également envoyer les liens des enregistrements d’appels vers votre CRM, vous pouvez soit utiliser le lien du tableau de bord au format https://callanalytics.salestrail.io/recordings/{callId} où callId correspond à l’UUID extrait de la requête push, soit utiliser la Pull API https://standalone-api.salestrail.io/export/calls/{callId}/recording
Le Call Id à la fin de l’URL doit conserver les tirets de la chaîne UUID. Par exemple :
https://callanalytics.salestrail.io/recordings/900d8b36-231a-460f-b475-bc768fe8a64c