Om du inte använder Salesforce, HubSpot, LeadSquared, Zoho eller Microsoft Dynamics kan du tyvärr inte använda vår färdiga integration. Du kan dock fortfarande skicka all samtalsdata till ditt CRM.
Det är relativt enkelt att aktivera och implementera vår Push API-integration om du följer stegen nedan:
Steg 1: Registrera dig på Call Analytics Dashboard och skapa din organisation om du inte redan har gjort det.
Steg 2: Skapa en webhook eller någon annan listener som kan ta emot data. Det här steget är avgörande, så det är bra om du har ett IT-team som kan hjälpa till. Obs! Endast Owners kan utföra detta steg.
Steg 3: Gå till Integrations > Apps > Push API > Connect.
Steg 4: Du och dina teammedlemmar får ett e-postmeddelande om detta. Om du inte hittar det i inkorgen ska du även kontrollera skräppostmappen.
Steg 5: Gå till Call Analytics Dashboard och klicka antingen på länken i aviseringen nedan eller gå till Integrations > Apps > Push API > Login.
Obs! Username och Password är obligatoriska fält, men om ditt API inte använder autentisering kan du fylla i valfria värden i dessa fält.
Obs 2: Endast Owner kan ange och ändra det Username och Password som används i organisationens Push API-integration.
Ange din webhook-URL i fältet Endpoint URL.
Dataobjekt som tas emot från vårt Push API:
{
"userId": "11111111-user-id22-3333-444444444444",
"userName": "Test Man",
"userEmail": "test.man@mail.com",
"userPhone": "+49501234567",
"callId": "12121212-2323-3434-4545-123412341234",
"source": "android",
"sourceDetail": "SIM",
"startTime": "2021-10-08T10:05:37Z",
"duration": 300,
"answered": true,
"inbound": true,
"number": "+358401234567",
"formattedNumber": "+358401234567",
"createdAt": "2021-10-08T10:08:16.316843Z"
}
Om du även vill skicka länkar till samtalsinspelningar till ditt CRM kan du antingen använda Dashboard-länken i formatet https://callanalytics.salestrail.io/recordings/{callId}, där callId är UUID-värdet som hämtas från Push API-anropet, eller använda Pull API: https://standalone-api.salestrail.io/export/calls/{callId}/recording
Call Id i slutet av URL måste innehålla bindestrecken i UUID-strängen. Till exempel:
https://callanalytics.salestrail.io/recordings/900d8b36-231a-460f-b475-bc768fe8a64c