Si no usas Salesforce, HubSpot, LeadSquared, Zoho o Microsoft Dynamics, desafortunadamente no puedes usar nuestra integración directa. Sin embargo, aún puedes enviar todos los datos de llamadas a tu CRM.
Activar e implementar nuestra integración Push API es bastante sencillo si sigues estos pasos:
Step 1: Regístrate en el Call Analytics dashboard y crea tu organización si aún no lo has hecho.
Step 2: Crea un webhook u otro listener que pueda recibir datos. Este paso es crucial, por lo que es ideal si tienes un equipo de IT que pueda ayudarte. Nota: Solo los Owners pueden realizar este paso.
Step 3: Ve a Integrations > Apps > Push API > Connect.
Step 4: Tú y los miembros del equipo recibiréis un email con una notificación sobre esto. Si no lo encuentras en tu Inbox, revisa también tu carpeta de Spam.
Step 5: Ve al Call Analytics dashboard y haz clic en el enlace de la notificación que aparece abajo o ve a Integrations > Apps > Push API > Login.
Nota: Username y Password son campos obligatorios, pero si tu API no tiene autenticación, puedes rellenarlos con cualquier valor.
Nota 2: Solo el owner puede establecer y cambiar el username y password utilizados en la integración Push API de la organización.
Introduce la URL de tu webhook en el campo endpoint URL.
Step 6: Realiza llamadas 😊
Objeto de datos que se recibe desde nuestra Push API:
{
"userId": "11111111-user-id22-3333-444444444444",
"userName": "Test Man",
"userEmail": "test.man@mail.com",
"userPhone": "+49501234567",
"callId": "12121212-2323-3434-4545-123412341234",
"source": "android",
"sourceDetail": "SIM",
"startTime": "2021-10-08T10:05:37Z",
"duration": 300,
"answered": true,
"inbound": true,
"number": "+358401234567",
"formattedNumber": "+358401234567",
"createdAt": "2021-10-08T10:08:16.316843Z"
}
Si también quieres enviar enlaces de grabación de llamadas a tu CRM, puedes usar el enlace del dashboard con el formato https://callanalytics.salestrail.io/recordings/{callId}, donde callId es el UUID extraído de la solicitud push, o usar la pull API https://standalone-api.salestrail.io/export/calls/{callId}/recording
El Call Id al final de la URL requiere los guiones en la cadena UUID. Por ejemplo:
https://callanalytics.salestrail.io/recordings/900d8b36-231a-460f-b475-bc768fe8