Zendesk Sellin, Freshsalesin, Pipedriveen tai minkä tahansa sisäisen CRM:n integrointi Salestrailiin
Jos et käytä Salesforcea, HubSpotia, LeadSquaredia, Zohoa tai Microsoft Dynamicsia, et valitettavasti voi käyttää saumatonta integraatiotamme. Voit kuitenkin silti lähettää kaikki puhelutiedot CRM-järjestelmääsi.
Push API -integraation käyttöönotto ja toteutus on melko yksinkertaista, kun seuraat alla olevia vaiheita:
Vaihe 1: Rekisteröidy puheluanalytiikan dashboardiin ja luo organisaatiosi, jos et ole vielä tehnyt niin.
Vaihe 2: Luo webhook tai jokin muu kuuntelija, joka voi vastaanottaa tietoja. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä, joten on hienoa, jos sinulla on IT-tiimi, joka voi auttaa. Huom: Vain omistajat voivat tehdä tämän vaiheen.
Vaihe 3: Siirry kohtaan Integraatiot > Sovellukset > Push API > Yhdistä.
Vaihe 4: Sinä ja tiimisi jäsenet saatte sähköpostin, joka ilmoittaa tästä. Jos et löydä sitä Saapuneet-kansiostasi, tarkista myös roskapostikansio.
Vaihe 5: Siirry puheluanalytiikan dashboardiin ja napsauta joko alla olevan ilmoituksen linkkiä tai siirry kohtaan Integraatiot > Sovellukset > Push API > Kirjaudu sisään.
Huom: Käyttäjätunnus ja salasana ovat pakollisia kenttiä, mutta jos API:llasi ei ole todennusta, voit syöttää niihin mitä tahansa.
Huom 2: Vain omistaja pystyy asettamaan ja muuttamaan organisaation Push API -integraatiossa käytettävää käyttäjätunnusta ja salasanaa.
Syötä webhook-URL-osoitteesi päätepiste-URL-kenttään.
Vaihe 6: Soita puheluita 😊
Push API:ltamme vastaanotettu dataobjekti:
{
"userId": "11111111-user-id22-3333-444444444444",
"userName": "Test Man",
"userEmail": "test.man@mail.com",
"userPhone": "+49501234567",
"callId": "12121212-2323-3434-4545-123412341234",
"source": "android",
"sourceDetail": "SIM",
"startTime": "2021-10-08T10:05:37Z",
"duration": 300,
"answered": true,
"inbound": true,
"number": "+358401234567",
"formattedNumber": "+358401234567",
"createdAt": "2021-10-08T10:08:16.316843Z"
}
Jos haluat myös lähettää puheluiden tallennuslinkkejä CRM-järjestelmääsi, voit käyttää joko dashboardin linkkiä muodossa https://callanalytics.salestrail.io/recordings/{callId}, jossa callId on Push-pyynnöstä jäsennetty UUID, tai Pull API:a https://standalone-api.salestrail.io/export/calls/{callId}/recording
URL-osoitteen lopussa oleva Call Id vaatii viivat UUID-merkkijonossa. Esimerkiksi:
https://callanalytics.salestrail.io/recordings/900d8b36-231a-460f-b475-bc768fe8a64c