Alustan yleiskatsaus – Salestrailin osat

Järjestelmän yleiskatsaus

 Aloittaminen › Yleiskatsaus › Järjestelmän yleiskatsaus

Salestrail koostuu kolmesta yhdessä toimivasta osasta. Kunkin osan toiminnan ymmärtäminen – ja niiden yhteydet toisiinsa – auttaa sinua asettamaan ne oikein ja tietämään, mistä etsiä, kun jokin ei toimi.

 Kolme osaa lyhyesti

⚠️ Tärkeää: Jokaisella osalla on oma asennuksensa. Jos ohitat jonkin niistä, siitä riippuvat ominaisuudet eivät toimi. Yleisin virhe on asentaa vain mobiilisovellus ja ihmetellä, miksi tallenteet eivät näy.

Osa 1: Salestrail-mobiilisovellus

Mobiilisovellus on Salestrailin ydin. Se toimii taustalla puhelimessasi ja tunnistaa automaattisesti, kun puhelu alkaa tai päättyy, ja lähettää nämä tiedot dashboardiin.

Mitä se tekee

• Seuraa SIM/GSM-puheluita sekä Androidilla että iPhonella
• Seuraa WhatsApp- ja WhatsApp Business -puheluita (vain Android)
• Antaa sinun valita, mitä seurataan – mikä SIM-kortti, WhatsApp / WhatsApp Business, toimistoajat
• Näyttää seuratut puhelusi luettelona sovelluksessa ja antaa sinun merkitä puheluita yksityisiksi
• Yhdistää CRM-yhteystietoihisi, jotta voit hakea ja soittaa suoraan sovelluksesta

 Miten se toimii Androidilla vs. iPhonella

⚠️ Tärkeää: iPhone-käyttäjien täytyy avata Salestrail-sovellus ja soittaa sen kautta, jotta puhelu seurataan. Puhelut, jotka soitetaan natiivin Puhelin-sovelluksen, viimeisimpien puheluiden luettelon tai yhteystietojen kautta, eivät kirjaudu. 

Kolme välilehteä ja soitin

1. Seuratut puhelut -välilehti – jokainen kirjattu puhelu näkyy täällä. Napauta puhelua: soita takaisin, kuuntele tallennus, lisää CRM-muistiinpanoja tai poista seuranta.

2. Seuraamattomat puhelut -välilehti – yksityisiksi merkityt puhelut ja puhelut, jotka on soitettu määritettyjen toimistoaikojen ulkopuolella. Näkyvissä vain sinulle, ei dashboardissa eikä CRM:ssä.

3. Asetukset-välilehti – määritä, mitä sovellus seuraa:

• Työpäivät ja toimistoajat
• SIM-kortin valinta (kaksois-SIM-puhelimet)
• WhatsApp-seuranta
• Puheluiden tallennusasetukset

Soitin – napauta kuvaketta oikeassa alakulmassa. Jos CRM on yhdistetty, CRM-välilehti ilmestyy Yhteystiedot-välilehden viereen, jolloin voit hakea Salesforce-, HubSpot- tai LeadSquared-yhteystietoja ja soittaa heille suoraan – puhelu kirjataan automaattisesti kyseiselle yhteystiedolle.

Osa 2: Salestrail Recording App (vain Android)

Salestrail Recorder on erillinen sovellus, joka asennetaan pääasiallisen Salestrail-sovelluksen lisäksi. Se käsittelee puheluäänien tallennuksen Android-laitteilla, jotka eivät voi käyttää puhelimen sisäänrakennettua tallenninta, ja se on pakollinen kaikkien WhatsApp-puheluiden tallennukseen.

💡 Huom: Recording App on vain Androidille. Puheluiden tallennus ei ole tuettu iPhonella Applen alustan rajoitusten vuoksi.

Miksi se on erillinen sovellus?

Google rajoitti puheluiden tallennusta Play Store -sovelluksissa Android 9:stä alkaen. Salestrail Recorder toimii APK:na (asennettu Play Storen ulkopuolelta), mikä mahdollistaa puheluäänien tallentamisen ilman näitä rajoituksia.

Milloin sitä tarvitaan?

💡 Vinkki: Tarkistaaksesi, onko sinulla Google Dialer: avaa Salestrail-sovellus → Asetukset → Tallennusasetukset → ota tallennus käyttöön. Jos näet "Puhelimessasi saattaa olla Google Dialer", käytä Recording App:ia. 

Mitä se tekee asennuksen jälkeen

Kun se on asennettu ja yhdistetty pääsovellukseen, Recording App toimii hiljaa taustalla. Jatkat puhelimesi normaalia käyttöä – se aktivoituu puhelun alkaessa ja tallentaa äänen automaattisesti.

• Kaikki tallenteet näkyvät dashboardin Tallenteet-välilehdessä
• Linkki jokaiseen tallenteeseen lähetetään CRM-järjestelmääsi (jos integroitu)
• Molempien sovellusten akun optimointi täytyy poistaa käytöstä

Vaaditut keskeiset käyttöoikeudet

• Esteettömyys – tunnistaa, kun puhelu alkaa
• Ilmoitusten käyttöoikeus – pakollinen WhatsApp-puheluiden tallennukseen
• Akku rajoittamaton – ei saa olla optimoitu tai se pysähtyy puheluiden aikana

⚠️ Tärkeää: Sekä Salestrail-sovelluksen että Recording App:in täytyy olla vapautettu akun optimoinnista. Jos vain toinen on asetettu oikein, saat epäjohdonmukaisen tallennuksen – jotkut puhelut tallennetaan, jotkut jäävät tallentamatta.

Osa 3: Puheluanalytiikan dashboard

Dashboard on verkkopohjainen ohjauskeskus. Jokainen käyttäjä voi kirjautua sisään nähdäkseen omat puhelutietonsa. Omistajilla ja esimiehillä on pääsy koko tiimin tietoihin ja hallintaoikeuksiin.

Rekisteröidy: callanalytics.salestrail.io/signup

Kirjaudu sisään: callanalytics.salestrail.io/signin

 Sivupalkki – mitä kukin osio tekee

 Käyttäjien hallinta – hyödyllisin hallintatyökalu

 Neljä tilasaraketta näyttää, onko jokainen käyttäjä asetettu oikein:

 💡 Huom: Vihreä piste Tallenteet-sarakkeessa tarkoittaa, että vähintään yksi tallennus on otettu – se ei vahvista, että tallennus toimii tällä hetkellä. Tarkista aina testipuhelun jälkeen. 

Miten kolme osaa yhdistyvät

Tässä on täydellinen tietovirta käyttäjän puhelimen puhelusta CRM-järjestelmän tietueeseen:

1. Puhelu alkaa käyttäjän puhelimessa
2. Salestrail-mobiilisovellus tunnistaa puhelun ja kirjaa metatiedot: kuka soitti, milloin, kesto, suunta, puhelutyyppi
3. Jos Recording App on asennettu, se tallentaa puheluäänen samanaikaisesti
4. Puhelun päättyessä sekä puheluloki että tallennus lähetetään dashboardiin
5. Jos CRM on yhdistetty, puhelu yhdistetään yhteystietoon puhelinnumeron perusteella ja kirjataan aktiviteettina

💡 Vinkki: Jos jokin vaihe katkeaa – puuttuva käyttöoikeus, akun optimointi päällä tai CRM irrotettu – puhelu saattaa kirjautua joihinkin paikkoihin mutta ei toisiin. Integraatioloki näyttää tarkalleen, missä ketju katkesi.

 Kuka tekee mitä – roolit

 💡 Huom: Esimiehet eivät näe automaattisesti tiimitietoja. Antaaksesi esimiehelle näkyvyyden: luo tiimi, lisää jäseniä ja määritä esimies tiimin järjestelmänvalvojaksi.