Comprueba lo siguiente en tu dispositivo Android:
1. Comprueba que la app tenga permiso para ejecutarse en segundo plano
Si abres la app de Salestrail y ves una notificación sobre Battery Optimization, la app no puede funcionar correctamente ni registrar tus llamadas en tiempo real. 
Desactiva "Battery Optimization" o "Battery Saver" para Salestrail haciendo clic en la notificación. 
Salestrail debe configurarse como "not restricted", "unrestricted", "do not optimize" o como "allow app to run in the background".
Algunos dispositivos ofrecen la opción de designar una app como 'never sleeping app', lo que permite que se ejecute continuamente en segundo plano sin interrupción. Usa este ajuste si está disponible en tu dispositivo. Consulta aquí los ajustes requeridos para tu dispositivo.
2. App Paused Due to Android Background Limits
Aunque hayas dado permisos a la app para permanecer activa en segundo plano, Android podría cerrar la app de todos modos para ahorrar batería. Android 14 y versiones posteriores limitan cuánto tiempo pueden ejecutarse las apps en segundo plano. La mayoría de las apps, incluida Salestrail, pueden permanecer activas solo unas seis a ocho horas antes de que Android las pause. Este cambio está pensado para ahorrar batería y mejorar el rendimiento, pero también significa que Salestrail no puede permanecer activa indefinidamente.
Cuando Android pausa Salestrail, el registro de llamadas se detendrá hasta que se vuelva a abrir la app. .
¿Qué tengo que hacer?
Para mantener activo el registro de llamadas, abre la app de vez en cuando. Salestrail también te avisará si tu app se ha pausado enviándote una notificación:
Toca la notificación o abre la app manualmente. Esto reinicia el temporizador en segundo plano durante otras seis a ocho horas.
3. Permiso Autostart / Auto Launch
Esto permite que Salestrail se inicie en segundo plano incluso cuando el dispositivo está inactivo o la app no se está usando activamente. Nota: algunos dispositivos no tienen este ajuste. Por ejemplo, Samsung. Para obtener más información y detalles específicos para tu dispositivo, visita Devices.
Selecciona tu dispositivo a continuación para ver las instrucciones paso a paso para configurar estos ajustes.