¿Qué significa “No Match Results Found”?
Este error significa que Salestrail buscó en tu CRM el número de teléfono de la llamada y no encontró ningún registro coincidente. Como Salestrail relaciona las llamadas con los registros del CRM mediante el número de teléfono, si el número no existe en tu CRM, la llamada no se enviará.
Cómo solucionarlo para una llamada específica
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Añade el contacto a tu CRM con el número de teléfono correcto.
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Ve a Dashboard > Integrations > Integration Log.
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Busca la llamada fallida y haz clic en Replay.
Salestrail will attempt to match and log it again. If the contact has been added correctly, the dot will turn green.
Por qué sigue ocurriendo
Los números de teléfono no están en tu CRM Tu equipo está llamando a números que todavía no se han añadido como contactos. Esto es habitual cuando se llama a leads fríos o a nuevos clientes potenciales. Considera añadir los contactos a tu CRM antes de llamarlos o inmediatamente después de la llamada.
El formato de los números de teléfono no es coherente Salestrail realiza la coincidencia utilizando el número de teléfono exacto. Si un número está guardado en tu CRM como +44 7700 900000, pero la llamada se realizó desde 07700900000, no habrá coincidencia. Estandariza el formato de los números de teléfono en tu CRM. Lo ideal es que todos los números incluyan el código de país y utilicen el mismo formato.
El contacto existe, pero con un número diferente Comprueba si el contacto aparece en tu CRM con el número guardado en otro campo de teléfono. De forma predeterminada, Salestrail realiza la coincidencia con todos los campos de número de teléfono estándar, pero si el número está guardado en un campo personalizado, es posible que no se detecte.
Si quieres que las llamadas se registren aunque no exista ninguna coincidencia
De forma predeterminada, las llamadas sin una coincidencia en el CRM permanecen únicamente en el dashboard de Salestrail. Si quieres que Salestrail cree automáticamente un nuevo lead o contacto para cada llamada sin coincidencia, esto puede configurarse como una personalización. Ponte en contacto con support@liid.com e indícanos tus requisitos.