Mitä "No Match Results Found" tarkoittaa?
Tämä virhe tarkoittaa, että Salestrail haki puhelussa käytettyä puhelinnumeroa CRM-järjestelmästäsi mutta ei löytänyt vastaavaa tietuetta. Koska Salestrail yhdistää puhelut CRM-tietueisiin puhelinnumeron perusteella, puhelua ei siirretä CRM-järjestelmään, jos numeroa ei löydy sieltä.
Näin korjaat ongelman yksittäisen puhelun kohdalla
- Lisää kontakti CRM-järjestelmääsi oikealla puhelinnumerolla
- Siirry kohtaan Dashboard > Integrations > Integration Log
- Etsi epäonnistunut puhelu ja napsauta Replay
Salestrail yrittää yhdistää ja kirjata puhelun uudelleen. Jos kontakti on lisätty oikein, piste muuttuu vihreäksi.
Miksi ongelma toistuu?
Puhelinnumeroita ei ole CRM-järjestelmässäsi
Tiimisi soittaa numeroihin, joita ei ole vielä lisätty kontakteiksi. Tämä on yleistä kylmäsoitoissa tai uusille prospekteille soitettaessa. Harkitse kontaktien lisäämistä CRM-järjestelmään ennen puhelua tai heti sen jälkeen.
Puhelinnumeroiden muotoilu ei ole yhdenmukainen
Salestrail yhdistää tiedot tarkan puhelinnumeron perusteella. Jos numero on tallennettu CRM-järjestelmään muodossa +44 7700 900000 mutta puhelu tuli numerosta 07700900000, numerot eivät täsmää. Yhdenmukaista puhelinnumeroiden muotoilu CRM-järjestelmässäsi — ihannetapauksessa kaikissa numeroissa tulisi käyttää maatunnusta samassa muodossa.
Kontakti on olemassa, mutta eri numerolla
Tarkista, onko kontakti CRM-järjestelmässäsi eri puhelinnumerokentässä. Salestrail vertaa oletusarvoisesti kaikkia vakiomuotoisia puhelinnumerokenttiä, mutta jos numero on mukautetussa kentässä, sitä ei välttämättä tunnisteta.
Jos haluat puheluiden kirjautuvan myös silloin, kun vastaavaa tietuetta ei löydy
Oletusarvoisesti puhelut, joille ei löydy vastaavaa CRM-tietuetta, jäävät vain Salestrail-dashboardiin. Jos haluat Salestrailin luovan automaattisesti uuden liidin tai kontaktin jokaisesta puhelusta, jolle ei löydy vastaavuutta, tämä voidaan määrittää mukautuksena. Ota yhteyttä osoitteeseen support@liid.com ja kerro vaatimuksesi.