Vad betyder "No Match Results Found"?
Det här felet innebär att Salestrail sökte efter telefonnumret från samtalet i ditt CRM men inte kunde hitta någon matchande post. Eftersom Salestrail matchar samtal med CRM-poster baserat på telefonnummer kommer samtalet inte att skickas vidare om numret inte finns i ditt CRM.
Så åtgärdar du problemet för ett specifikt samtal
-
Lägg till kontakten i ditt CRM med rätt telefonnummer
-
Gå till Dashboard > Integrations > Integration Log
-
Hitta det misslyckade samtalet och klicka på Replay
Salestrail kommer att försöka matcha och logga samtalet igen. Om kontakten har lagts till korrekt blir punkten grön.
Varför problemet fortsätter att uppstå
Telefonnumren finns inte i ditt CRM Ditt team ringer nummer som ännu inte har lagts till som kontakter. Detta är vanligt vid samtal till kalla leads eller nya potentiella kunder. Överväg att lägga till kontakterna i ditt CRM före eller direkt efter att du har ringt dem.
Telefonnumren har inkonsekvent formatering Salestrail matchar telefonnummer exakt. Om ett nummer lagras i ditt CRM som +44 7700 900000 men samtalet kom från 07700900000 kommer de inte att matcha. Standardisera formateringen av telefonnummer i ditt CRM – helst ska alla nummer innehålla landskoden i samma format.
Kontakten finns men under ett annat nummer Kontrollera om kontakten finns i ditt CRM med numret i ett annat telefonnummerfält. Salestrail matchar som standard mot alla vanliga telefonnummerfält, men om numret finns i ett anpassat fält kanske det inte identifieras.
Om du vill att samtal ska loggas även när ingen matchning finns
Som standard stannar samtal utan CRM-matchning endast i Salestrail Dashboard. Om du vill att Salestrail automatiskt ska skapa en ny Lead eller Contact för varje samtal utan matchning kan detta konfigureras som en anpassning. Kontakta support@liid.com med dina krav.