AYUDA: problemas con la grabación de llamadas
Si la grabación de llamadas está configurada, pero las grabaciones no aparecen o la grabación es inconsistente, revisa esta guía de principio a fin. La mayoría de los problemas de grabación se deben a un pequeño número de causas.
Antes de empezar
La grabación de llamadas es solo para Android. Si usas iPhone, la grabación no es compatible; esta es una restricción de la plataforma de Apple y no existe una solución alternativa. Consulta Known Limitations para más detalles.
También confirma que la grabación de llamadas esté incluida en tu suscripción de Salestrail. Ve a Dashboard > Subscription para comprobarlo. Si no está incluida, contacta con support@liid.com.
Elige el artículo que mejor se ajuste a tu caso:
- No aparece ninguna grabación
- La grabación funciona, pero solo puedo escuchar un lado
- Las llamadas de WhatsApp no se están grabando
- La grabación parece estar ocurriendo, pero no hay audio
- El Recorder APK muestra “Accessibility Service Disabled” después de un reinicio
- La grabación dejó de funcionar después de una actualización del teléfono
- La grabación aparece en la app, pero no en el dashboard
- Las grabaciones aparecen en el dashboard, pero no en mi CRM
He revisado todo y la grabación sigue sin funcionar
Contacta con support@liid.com