AIDE : Problèmes liés à l’enregistrement des appels
Si l’enregistrement des appels est configuré mais que les enregistrements n’apparaissent pas, ou si l’enregistrement fonctionne de manière irrégulière, suivez ce guide du début à la fin. La plupart des problèmes d’enregistrement sont liés à un petit nombre de causes.
Avant de commencer
L’enregistrement des appels est disponible uniquement sur Android. Si vous utilisez un iPhone, l’enregistrement n’est pas pris en charge en raison des restrictions imposées par la plateforme Apple, et il n’existe pas de solution de contournement. Consultez Known Limitations pour plus de détails.
Vérifiez également que l’enregistrement des appels est inclus dans votre abonnement Salestrail. Accédez à Dashboard > Subscription pour le vérifier. Si cette fonctionnalité n’est pas incluse, contactez support@liid.com.
Choisissez l’article qui correspond le mieux à votre situation :
- Aucun enregistrement n’apparaît
- L’enregistrement fonctionne, mais je n’entends qu’un seul interlocuteur
- Les appels WhatsApp ne sont pas enregistrés
- L’enregistrement semble fonctionner, mais il n’y a aucun son
- L’APK Recorder affiche “Accessibility Service Disabled” après un redémarrage
- L’enregistrement a cessé de fonctionner après une mise à jour du téléphone
- L’enregistrement apparaît dans l’application, mais pas dans le tableau de bord
- Les enregistrements apparaissent dans le tableau de bord, mais pas dans mon CRM
J’ai suivi toutes les étapes, mais l’enregistrement ne fonctionne toujours pas
Contactez support@liid.com.