Déclenchement d’actions basé sur l’identification de l’appelant

La fonction d’identification de l’appelant de Salestrail peut servir de point de départ à l’automatisation de vos workflows. Lorsqu’un contact connu appelle, le système peut déclencher des actions prédéfinies selon son numéro. Exemples :

•      Fenêtres contextuelles : Ouvrez instantanément la fiche du contact, du lead ou de l’opportunité dans votre CRM.
•      Étiquetage automatique : Les appels de certains clients peuvent être marqués comme « Priorité haute » ou liés à des affaires en cours.
•      Notifications intelligentes : Alertez automatiquement les responsables ou assignez un follow-up si un client VIP appelle.
•      Journalisation CRM : Enregistrez automatiquement l’appel dans la bonne fiche, avec direction, horodatage et durée.
•      Hooks d’intégration : Utilisez l’API ou les webhooks de Salestrail pour déclencher des actions externes (par exemple, envoyer une alerte Slack, mettre à jour une étape d’opportunité, activer un workflow support).

Possibilités d’intégration

Les données d’identification de l’appelant de Salestrail peuvent être connectées à des plateformes externes via :

•       Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics)
•       Webhooks pour des workflows personnalisés
•       Configurations MDM mobiles pour un déploiement à l’échelle de l’entreprise

Cela permet aux entreprises de créer des flux de communication intelligents et orientés événements qui améliorent la rapidité de réponse, la personnalisation et le suivi.