Vilka är skillnaderna mellan iOS och Android?
Salestrail fungerar på både Android och iPhone, men de två plattformarna fungerar på mycket olika sätt. Den här sidan ger dig en fullständig jämförelse sida vid sida så att du kan sätta rätt förväntningar för ditt team innan ni börjar.
Översikt
| Funktion | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Spårning av utgående samtal | Automatisk — från telefonens inbyggda uppringare | Endast samtal som rings från Salestrail-appen |
| Spårning av inkommande samtal | Automatisk | Inte automatisk — måste loggas manuellt efter samtalet |
| Spårning av WhatsApp-samtal | Ja | Nej |
| Spårning av WhatsApp Business-samtal | Ja | Nej |
| Samtalsinspelning | Ja (SIM och WhatsApp) | Nej |
| Caller ID från CRM | Ja | Ja (kräver konfiguration i iPhone Settings) |
| CRM-sökning i uppringaren | Ja | Ja |
| Fungerar automatiskt i bakgrunden | Ja | Begränsat |
| Stöd för Dual SIM | Ja | Nej |
Samtalsspårning
Android spårar samtal automatiskt från telefonens inbyggda uppringare. Du behöver inte öppna Salestrail innan du ringer ett samtal — appen körs i bakgrunden och loggar samtalen när de sker. Både inkommande och utgående samtal registreras automatiskt.
iPhone fungerar på olika sätt för utgående och inkommande samtal:
-
Utgående samtal — du måste öppna Salestrail-appen och ringa samtalet från appen. Samtal som rings från den inbyggda Phone-appen, din kontaktlista, senaste samtal eller någon annan app loggas inte.
-
Inkommande samtal — dessa kan inte spåras automatiskt. När ett inkommande samtal har avslutats måste du öppna Salestrail-appen och logga det manuellt. Se How to Manually Log a Call on iPhone.
Detta är inte en begränsning i Salestrail — det är en begränsning som tillämpas av Apples plattform. Det finns ingen lösning för att kringgå den.
WhatsApp-samtalsspårning
Android stöder spårning av samtal från WhatsApp och WhatsApp Business. Funktionen måste aktiveras i appens inställningar och åtkomst till aviseringar måste beviljas.
iPhone stöder inte spårning av WhatsApp-samtal. Detta är en begränsning i Apples plattform.
Samtalsinspelning
Android stöder samtalsinspelning för både SIM- och WhatsApp-samtal, antingen med telefonens inbyggda inspelare eller Salestrail Recorder APK. Inspelningskvalitet och tillförlitlighet varierar beroende på enhetstillverkare.
iPhone stöder inte samtalsinspelning. Apples plattformsbegränsningar förhindrar appar från att spela in samtalsljud på iOS.
Bakgrundsfunktion
Android kör Salestrail kontinuerligt i bakgrunden, vilket gör automatisk spårning möjlig. Batterioptimering måste inaktiveras för att säkerställa att appen förblir aktiv.
iPhone begränsar vad appar kan göra i bakgrunden. Eftersom samtal måste initieras från Salestrail-appen har bakgrundsfunktionen mindre betydelse på iOS — men Background App Refresh och Mobile Data måste fortfarande vara aktiverade i iPhone Settings för att appen ska fungera tillförlitligt.
Dual SIM
Android stöder Dual SIM och Salestrail låter dig välja vilket SIM som ska spåras — det ena, det andra eller båda.
iPhone stöder inte spårning med Dual SIM i Salestrail.
Caller ID
Båda plattformarna stöder Caller ID när ett CRM är anslutet, men konfigurationen skiljer sig åt.
Android: gå till Salestrail app > Settings > CRM Settings och aktivera Caller ID. Bevilja behörigheten "Appear on top" när du uppmanas att göra det.
iPhone: gå till iPhone Settings > Phone > Call Blocking & Identification och aktivera Salestrail-reglaget. Starta om Salestrail-appen för att tillämpa ändringen.
Sammanfattning — vilken plattform passar ditt team?
Om ditt team behöver automatisk samtalsspårning, WhatsApp-samtalsspårning eller samtalsinspelning är Android den bättre plattformen. iPhone stöder endast spårning av utgående samtal, kräver ett manuellt arbetsflöde för varje samtal och stöder inte inspelning eller WhatsApp-samtalsspårning.
Många team använder en kombination av Android- och iPhone-användare — Android-användare får tillgång till hela funktionsuppsättningen, medan iPhone-användare spårar utgående samtal manuellt via Salestrail-uppringaren och loggar inkommande samtal manuellt. Detta är en fungerande konfiguration så länge dina iPhone-användare förstår arbetsflödet innan de börjar.
Se Known Limitations för en fullständig lista över vad som inte är möjligt på respektive plattform.