Kända begränsningar i Salestrail
Den här sidan är en komplett referens över vad Salestrail inte kan göra. Det här är fasta begränsningar – de är inte buggar och de kan inte kringgås inom Salestrail. Genom att förstå dem i förväg kan du sätta rätt förväntningar för ditt team.
Begränsningar på iPhone (iOS)
Ingen automatisk samtalsspårning På iPhone spåras endast samtal som rings från Salestrail-appen. Samtal som rings från den inbyggda Phone-appen, kontaktlistan, senaste samtal eller någon annan app loggas inte. Detta är en begränsning i Apples plattform.
Ingen automatisk spårning av inkommande samtal Inkommande samtal på iPhone kan inte spåras automatiskt. De måste loggas manuellt efter att samtalet har avslutats. Se How to Manually Log a Call on iPhone.
Ingen samtalsinspelning Samtalsinspelning stöds inte på iPhone. Apples plattformsbegränsningar förhindrar appar från att spela in samtalsljud på iOS. Det finns ingen lösning för att kringgå detta.
Ingen spårning av WhatsApp-samtal WhatsApp-samtal kan inte spåras på iPhone. Detta beror på en kombination av Apples plattformsbegränsningar och WhatsApps krypteringsmodell.
Ingen spårning med dubbla SIM-kort Salestrail stöder inte val av dubbla SIM-kort på iPhone.
Begränsningar på Android
Ensidigt ljud på vissa enheter På vissa Android-enheter begränsar tillverkaren åtkomsten till mikrofonen på ett sätt som innebär att endast din röst spelas in – inte den andra personens. Detta är en begränsning på enhetsnivå som Salestrail inte kan kringgå. Att använda högtalartelefon kan hjälpa, liksom att byta inspelningskälla i Recorder APK-inställningarna, men inget av alternativen garanterar att problemet löses på alla enheter. Se Audio Quality Issues för mer information.
WhatsApp-inspelning garanteras inte på alla enheter Inspelning av WhatsApp-samtal fungerar på Android men är inte tillförlitlig på alla enheter. Om båda sidor av samtalet spelas in beror på enhetstillverkaren, Android-versionen och hur WhatsApp hanterar ljud på den specifika enheten. Se WhatsApp Recording — Limitations and Alternatives.
Den inbyggda inspelaren fungerar inte med Google Dialer Om din telefon använder Google Dialer kan Salestrail inte komma åt den inbyggda inspelarens lagringsmapp. Salestrail Recorder APK måste användas i stället.
Batterioptimering orsakar inkonsekvent spårning och inspelning Androids batterioptimering stänger Salestrail i bakgrunden om den inte inaktiveras. Detta är inte en bugg i Salestrail – det är så Android hanterar appar. Att inaktivera batterioptimering för både Salestrail och Recorder APK är ett obligatoriskt steg, inte valfritt. Se Battery Optimization för din enhet.
Inspelning kräver Android 9 eller senare Samtalsspårning fungerar på Android 8 och senare. Samtalsinspelning kräver Android 9 eller senare.
Allmänna begränsningar
Ingen VoIP eller tillhandahållande av telefonnummer Salestrail tillhandahåller inte telefonnummer och är inte en VoIP-lösning. Salestrail spårar samtal som rings från ditt befintliga mobilnummer via ditt vanliga mobilnät.
Ingen meddelandespårning Salestrail spårar endast samtal. WhatsApp-meddelanden, SMS och andra meddelanden loggas inte.
Ingen platsspårning Salestrail spårar eller loggar inte användarnas plats.
Ett CRM åt gången Endast en CRM-integration kan vara aktiv åt gången. Om du migrerar mellan CRM-system, kontakta support@liid.com för att diskutera vilka alternativ som finns under övergångsperioden.
CRM-matchning endast via telefonnummer Salestrail matchar samtal med CRM-poster med hjälp av telefonnummer. Om ett nummer inte finns i ditt CRM skickas samtalet inte dit. Vi kan anpassa lösningen så att nya Leads skapas för samtal där det inte finns någon matchning i ditt CRM. Om du vill ha denna anpassning, kontakta oss på support@salestrail.io.
Ingen automatisk import av historisk samtalsdata Salestrail loggar samtal framåt från den tidpunkt då appen installeras. Salestrail importerar inte telefonens befintliga samtalshistorik.
Om en begränsning påverkar ditt team
Vissa begränsningar har partiella lösningar eller kan mildras genom konfiguration. Om något på den här listan blockerar ditt teams arbetsflöde, kontakta support@liid.com, så diskuterar vi vilka alternativ som finns.