Znane ograniczenia Salestrail
Ta strona zawiera pełne zestawienie funkcji, których Salestrail nie obsługuje. Są to ograniczenia techniczne, a nie błędy, i nie można ich obejść w ramach Salestrail. Zapoznanie się z nimi pozwoli odpowiednio określić oczekiwania Twojego zespołu.
Ograniczenia na iPhone (iOS)
Brak automatycznego śledzenia połączeń Na iPhone śledzone są wyłącznie połączenia wykonywane z poziomu aplikacji Salestrail. Połączenia wykonywane za pomocą systemowej aplikacji Telefon, listy kontaktów, historii ostatnich połączeń lub dowolnej innej aplikacji nie będą rejestrowane. Wynika to z ograniczeń platformy Apple.
Brak automatycznego śledzenia połączeń przychodzących Połączenia przychodzące na iPhone nie mogą być śledzone automatycznie. Należy je rejestrować ręcznie po zakończeniu rozmowy. Więcej informacji znajdziesz w artykule „Jak ręcznie zarejestrować połączenie na iPhone”.
Brak nagrywania połączeń Nagrywanie połączeń nie jest obsługiwane na iPhone. Ograniczenia platformy Apple uniemożliwiają aplikacjom nagrywanie dźwięku rozmów telefonicznych na iOS. Nie istnieje sposób obejścia tego ograniczenia.
Brak śledzenia połączeń WhatsApp Połączenia WhatsApp nie mogą być śledzone na iPhone. Wynika to z połączenia ograniczeń platformy Apple oraz sposobu szyfrowania stosowanego przez WhatsApp.
Brak obsługi śledzenia połączeń z dwóch kart SIM Salestrail nie obsługuje wyboru karty SIM na iPhone.
Ograniczenia na Androidzie
Jednostronny dźwięk na niektórych urządzeniach Na niektórych urządzeniach z Androidem producenci ograniczają dostęp do mikrofonu, przez co nagrania mogą zawierać wyłącznie Twój głos, bez głosu drugiego rozmówcy. Jest to ograniczenie na poziomie urządzenia, którego Salestrail nie może obejść. Korzystanie z trybu głośnomówiącego lub zmiana źródła nagrywania w ustawieniach Salestrail Recorder APK może pomóc, ale żadna z tych metod nie gwarantuje rozwiązania problemu na wszystkich urządzeniach. Więcej informacji znajdziesz w artykule „Problemy z jakością dźwięku”.
Nagrywanie połączeń WhatsApp nie jest gwarantowane na wszystkich urządzeniach Nagrywanie połączeń WhatsApp działa na Androidzie, ale nie jest niezawodne na każdym urządzeniu. Możliwość nagrania obu stron rozmowy zależy od producenta urządzenia, wersji Androida oraz sposobu obsługi dźwięku przez WhatsApp na danym urządzeniu. Więcej informacji znajdziesz w artykule „Nagrywanie WhatsApp — ograniczenia i alternatywy”.
Wbudowana funkcja nagrywania nie działa z Google Dialer Jeśli Twój telefon korzysta z Google Dialer, Salestrail nie może uzyskać dostępu do folderu, w którym przechowywane są nagrania z wbudowanej funkcji nagrywania połączeń. Zamiast niej należy korzystać z Salestrail Recorder APK.
Optymalizacja baterii powoduje nieregularne śledzenie i nagrywanie połączeń Jeśli optymalizacja baterii w Androidzie nie zostanie wyłączona, system może zamykać Salestrail działający w tle. Nie jest to błąd Salestrail, lecz sposób zarządzania aplikacjami przez Androida. Wyłączenie optymalizacji baterii zarówno dla Salestrail, jak i Salestrail Recorder APK jest krokiem obowiązkowym, a nie opcjonalnym. Więcej informacji znajdziesz w artykule „Optymalizacja baterii na Twoim urządzeniu”.
Nagrywanie połączeń wymaga Androida 9 lub nowszego Śledzenie połączeń działa na Androidzie 8 i nowszych wersjach. Nagrywanie połączeń wymaga Androida 9 lub nowszego.
Ograniczenia ogólne
Brak obsługi VoIP i udostępniania numerów telefonicznych Salestrail nie udostępnia numerów telefonicznych i nie jest rozwiązaniem VoIP. Śledzi połączenia wykonywane z istniejącego numeru telefonu komórkowego za pośrednictwem standardowej sieci komórkowej.
Brak śledzenia wiadomości Salestrail śledzi wyłącznie połączenia. Wiadomości WhatsApp, SMS i inne wiadomości nie są rejestrowane.
Brak śledzenia lokalizacji Salestrail nie śledzi ani nie rejestruje lokalizacji użytkowników.
Jedna integracja CRM jednocześnie W danym momencie aktywna może być tylko jedna integracja CRM. Jeśli przenosisz dane między systemami CRM, skontaktuj się z support@liid.com, aby omówić dostępne możliwości w okresie przejściowym.
Dopasowywanie rekordów CRM wyłącznie na podstawie numeru telefonu Salestrail dopasowuje połączenia do rekordów CRM na podstawie numerów telefonów. Jeśli danego numeru nie ma w Twoim CRM, połączenie nie zostanie do niego przesłane. Możemy dostosować działanie systemu tak, aby dla połączeń, których nie można dopasować do żadnego rekordu w CRM, automatycznie tworzone były nowe leady. Jeśli chcesz skorzystać z takiego rozwiązania, skontaktuj się z nami pod adresem support@salestrail.io.
Brak automatycznego importu historycznych połączeń Salestrail rejestruje połączenia od momentu zainstalowania aplikacji. Nie importuje istniejącej historii połączeń z telefonu.
Jeśli ograniczenie wpływa na pracę Twojego zespołu
Niektóre ograniczenia można częściowo obejść lub złagodzić poprzez odpowiednią konfigurację. Jeśli którekolwiek z wymienionych ograniczeń utrudnia pracę Twojego zespołu, skontaktuj się z nami pod adresem support@liid.com, a omówimy dostępne możliwości.