Salestrail tunnetut rajoitukset
Tämä sivu on kattava yhteenveto siitä, mitä Salestrail ei pysty tekemään. Nämä ovat järjestelmän kiinteitä rajoituksia — ne eivät ole virheitä, eikä niitä voi kiertää Salestrailissa. Kun tunnet rajoitukset etukäteen, voit asettaa tiimillesi oikeat odotukset.
iPhonen (iOS) rajoitukset
Ei automaattista puheluiden seurantaa iPhonessa seurataan vain Salestrail-sovelluksen kautta soitettuja puheluita. Puheluita, jotka soitetaan puhelimen omalla Puhelin-sovelluksella, yhteystietoluettelosta, viimeisimpien puheluiden luettelosta tai jostakin muusta sovelluksesta, ei kirjata. Tämä johtuu Applen alustan rajoituksista.
Ei automaattista saapuvien puheluiden seurantaa iPhonessa saapuvia puheluita ei voida seurata automaattisesti. Ne on kirjattava manuaalisesti puhelun päätyttyä. Katso ohje Puhelun kirjaaminen manuaalisesti iPhonessa.
Ei puheluiden tallennusta Puheluiden tallennusta ei tueta iPhonessa. Applen alustan rajoitukset estävät sovelluksia tallentamasta puheluiden ääntä iOS. Tähän ei ole kiertotapaa.
Ei WhatsApp-puheluiden seurantaa WhatsApp-puheluita ei voida seurata iPhonessa. Tämä johtuu Applen alustan rajoitusten ja WhatsAppin salausmallin yhdistelmästä.
Ei kahden SIM-kortin seurantaa Salestrail ei tue kahden SIM-kortin valintaa iPhonessa.
Androidin rajoitukset
Joillakin laitteilla tallentuu vain toisen osapuolen ääni Joillakin Android-laitteilla valmistajat rajoittavat mikrofonin käyttöä siten, että tallenteeseen tallentuu vain oma äänesi — ei toisen osapuolen ääntä. Tämä on laitetason rajoitus, jota Salestrail ei voi ohittaa. Kaiutinpuhelimen käyttäminen voi auttaa, samoin tallennuslähteen vaihtaminen Recorder APK asetuksissa, mutta kumpikaan vaihtoehto ei takaa ongelman ratkeamista kaikilla laitteilla. Katso lisätietoja kohdasta Äänenlaatuongelmat.
WhatsApp-puheluiden tallennus ei ole taattu kaikilla laitteilla WhatsApp-puheluiden tallennus toimii Androidilla, mutta se ei toimi luotettavasti kaikilla laitteilla. Se, tallentuvatko puhelun molemmat osapuolet, riippuu laitteen valmistajasta, Android-versiosta ja siitä, miten WhatsApp käsittelee ääntä kyseisellä laitteella. Katso WhatsApp-tallennus — rajoitukset ja vaihtoehdot.
Sisäänrakennettu tallennin ei toimi Google Dialerin kanssa Jos puhelimesi käyttää Google Dialeria, Salestrail ei pääse käsiksi sisäänrakennetun tallentimen tallennuskansioon. Sen sijaan on käytettävä Salestrail Recorder APK.
Akun optimointi aiheuttaa epäjohdonmukaisuutta puheluiden seurannassa ja tallennuksessa Androidin akun optimointi sulkee Salestrailin taustalla, jos optimointia ei poisteta käytöstä. Tämä ei ole Salestrailin virhe — näin Android hallitsee sovelluksia. Akun optimoinnin poistaminen käytöstä sekä Salestraililta että Recorder APK on pakollinen vaihe, ei valinnainen. Katso laitekohtaiset akun optimointiohjeet.
Tallennus edellyttää Android 9:ää tai uudempaa versiota Puheluiden seuranta toimii Android 8 ja sitä uudemmissa versioissa. Puheluiden tallennus edellyttää Android 9:ää tai uudempaa versiota.
Yleiset rajoitukset
Ei VoIP-palvelua tai puhelinnumeroiden tarjoamista Salestrail ei tarjoa puhelinnumeroita eikä ole VoIP-ratkaisu. Se seuraa nykyisestä matkapuhelinnumerostasi tavallisen mobiiliverkon kautta soitettuja puheluita.
Ei viestien seurantaa Salestrail seuraa vain puheluita. WhatsApp-viestejä, SMS-viestejä tai muita viestejä ei kirjata.
Ei sijainnin seurantaa Salestrail ei seuraa eikä kirjaa käyttäjän sijaintia.
Yksi CRM kerrallaan Vain yksi CRM-integraatio voi olla aktiivinen kerrallaan. Jos olet siirtymässä CRM-järjestelmästä toiseen, ota yhteyttä osoitteeseen support@liid.com, jotta voimme keskustella siirtymäkauden vaihtoehdoista.
CRM-tietueiden yhdistäminen vain puhelinnumeron perusteella Salestrail yhdistää puhelut CRM-tietueisiin puhelinnumeroiden perusteella. Jos numeroa ei löydy CRM-järjestelmästäsi, puhelua ei siirretä sinne. Voimme mukauttaa järjestelmää siten, että puheluille, joille ei löydy vastaavaa tietuetta CRM-järjestelmästäsi, luodaan uusi Lead. Jos haluat tämän mukautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@salestrail.io.
Ei aiemman puheluhistorian automaattista tuontia Salestrail kirjaa puhelut asennushetkestä eteenpäin. Se ei tuo puhelimesi olemassa olevaa puheluhistoriaa.
Jos jokin rajoitus vaikuttaa tiimisi työskentelyyn
Joihinkin rajoituksiin on olemassa osittaisia kiertotapoja, tai niiden vaikutuksia voidaan vähentää asetusten avulla. Jos jokin tämän luettelon rajoituksista estää tiimisi työskentelyä, ota yhteyttä osoitteeseen support@liid.com, niin keskustelemme käytettävissä olevista vaihtoehdoista.