Limitaciones conocidas de Salestrail
Esta página es una referencia completa de lo que Salestrail no puede hacer. Son límites estrictos: no son errores y no pueden solucionarse dentro de Salestrail. Entenderlos desde el principio ayuda a establecer las expectativas adecuadas para tu equipo.
Limitaciones de iPhone (iOS)
Sin seguimiento automático de llamadas En iPhone, solo se hace seguimiento de las llamadas realizadas desde dentro de la app de Salestrail. Las llamadas realizadas desde la app Phone nativa, la lista de contactos, llamadas recientes o cualquier otra app no se registrarán. Esta es una restricción de la plataforma de Apple.
Sin seguimiento automático de llamadas entrantes Las llamadas entrantes en iPhone no pueden rastrearse automáticamente. Deben registrarse manualmente después de que finalice la llamada. Consulta How to Manually Log a Call on iPhone.
Sin grabación de llamadas Call recording no es compatible con iPhone. Las restricciones de la plataforma de Apple impiden que cualquier app grabe el audio de llamadas en iOS. No hay solución alternativa.
Sin seguimiento de llamadas de WhatsApp No se puede hacer seguimiento de llamadas de WhatsApp en iPhone. Esto se debe a una combinación de restricciones de la plataforma de Apple y el modelo de cifrado de WhatsApp.
Sin seguimiento dual SIM Salestrail no admite la selección dual SIM en iPhone.
Limitaciones de Android
Audio de una sola parte en algunos dispositivos En algunos dispositivos Android, los fabricantes restringen el acceso al micrófono de una forma que hace que solo se capture tu voz en las grabaciones, no la voz de la otra persona. Esta es una restricción a nivel de dispositivo que Salestrail no puede anular. Usar el altavoz puede ayudar, al igual que cambiar las fuentes de grabación en los ajustes de Recorder APK, pero ninguna de las dos opciones garantiza solucionarlo en todos los dispositivos. Consulta Audio Quality Issues para más detalles.
La grabación de WhatsApp no está garantizada en todos los dispositivos WhatsApp call recording funciona en Android, pero no es fiable en todos los dispositivos. Que se capturen ambos lados de la llamada depende del fabricante del dispositivo, la versión de Android y cómo WhatsApp gestiona el audio en ese dispositivo específico. Consulta WhatsApp Recording — Limitations and Alternatives.
El built-in recorder no funciona con Google Dialer Si tu teléfono usa Google Dialer, Salestrail no puede acceder a la carpeta de almacenamiento del built-in recorder. En su lugar, debe usarse Salestrail Recorder APK.
La optimización de batería provoca seguimiento y grabación inconsistentes La optimización de batería de Android cerrará Salestrail en segundo plano si no se desactiva. Esto no es un error de Salestrail: es la forma en que Android gestiona las apps. Desactivar la optimización de batería tanto para Salestrail como para Recorder APK es un paso obligatorio, no opcional. Consulta Battery Optimization para tu dispositivo.
La grabación requiere Android 9 o superior Call tracking funciona en Android 8 y superior. Call recording requiere Android 9 o superior.
Limitaciones generales
Sin VoIP ni provisión de números Salestrail no proporciona números de teléfono y no es una solución VoIP. Hace seguimiento de las llamadas realizadas desde tu número móvil existente en tu red móvil habitual.
Sin seguimiento de mensajes Salestrail solo hace seguimiento de llamadas. Los mensajes de WhatsApp, SMS y otros mensajes no se registran.
Sin seguimiento de ubicación Salestrail no rastrea ni registra la ubicación del usuario.
Un CRM a la vez Solo puede estar activa una integración CRM a la vez. Si estás migrando entre CRM, contacta con support@liid.com para comentar las opciones durante el periodo de transición.
Coincidencia con CRM solo por número de teléfono Salestrail asocia las llamadas con registros del CRM usando números de teléfono. Si un número no está en tu CRM, la llamada no se enviará a él. Podemos personalizarlo para que se creen nuevos leads para llamadas en las que no haya coincidencia en tu CRM. Si quieres esta personalización, contacta con nosotros en support@salestrail.io.
Sin importación automática del historial de llamadas Salestrail registra llamadas hacia adelante desde el momento de la instalación. No importa el historial de llamadas existente de tu teléfono.
Si una limitación afecta a tu equipo
Algunas limitaciones tienen soluciones parciales o pueden mitigarse mediante configuración. Si algo de esta lista bloquea el workflow de tu equipo, contacta con support@liid.com y comentaremos qué opciones existen.