Se você realizou uma chamada para um número que ainda não estava salvo no seu CRM e deseja registrá-la posteriormente, siga as etapas abaixo para não perder os dados da chamada.
Etapa 1: salve o número no seu CRM Adicione o número de telefone ao seu CRM. Essa etapa é necessária porque o Salestrail utiliza o número de telefone para encontrar um registro correspondente (match) no CRM.
Etapa 2: acesse o Integration Log Acesse: Call Analytics Dashboard > Integrations > Integration Log No filtro Status, selecione Failed para localizar mais rapidamente as chamadas que não foram registradas no CRM.
A chamada deverá aparecer com um indicador vermelho. Passe o cursor sobre o indicador para visualizar o motivo pelo qual a chamada não foi registrada no CRM. Isso ajuda a confirmar a causa da falha antes de executar o Replay.
Etapa 3: selecione Replay Clique em Replay e aguarde enquanto o Salestrail processa a chamada novamente. O Salestrail tentará encontrar novamente um registro correspondente no CRM usando o número de telefone que você adicionou. Se o processamento for concluído com sucesso, a chamada será registrada retroativamente no seu CRM.