Por que as chamadas recebidas não estão sendo registradas?
No Android, tanto as chamadas recebidas (Incoming Calls) quanto as chamadas realizadas (Outgoing Calls) podem ser rastreadas automaticamente. No iOS, o Salestrail pode rastrear apenas as chamadas realizadas a partir do próprio aplicativo.
Android
As chamadas recebidas devem ser registradas automaticamente. Se isso não estiver acontecendo, verifique as configurações de Battery Optimization e certifique-se de que o Salestrail tenha todas as permissões necessárias para funcionar em segundo plano no seu telefone. Para solucionar o problema, consulte o guia “Por que apenas algumas chamadas estão sendo registradas, mas não todas?”.
iPhone (iOS)
As chamadas recebidas não podem ser registradas automaticamente no iPhone. Essa é uma restrição da plataforma da Apple.
Para registrar manualmente uma chamada recebida no iPhone:
- Abra o Salestrail.
- Acesse Tracked Calls.
- Toque no botão + no canto superior direito.
- Preencha os detalhes da chamada.
- Toque em Add.
A chamada será exibida imediatamente no seu Dashboard.