Pourquoi les appels entrants ne sont-ils pas enregistrés ?
Sur Android, les appels entrants et sortants peuvent être suivis automatiquement. Sur iOS, Salestrail peut uniquement suivre les appels sortants passés depuis l’application.
Android
Les appels entrants devraient être enregistrés automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vérifiez les paramètres d’optimisation de la batterie et assurez-vous que Salestrail dispose de toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner en arrière-plan sur votre téléphone. Pour résoudre le problème, veuillez cliquer ici.
iPhone (iOS) :
Les appels entrants ne peuvent pas être enregistrés automatiquement — il s’agit d’une restriction de la plateforme Apple. Pour enregistrer manuellement un appel entrant : ouvrez Salestrail > Tracked Calls > cliquez sur le bouton + dans le coin supérieur droit > renseignez les détails de l’appel > Add. L’appel apparaîtra immédiatement dans votre tableau de bord.