Os usuários do Salestrail Call Tracking to Dashboard têm acesso a todos os dados necessários sobre chamadas no Dashboard, tornando-o uma ferramenta valiosa para o gerenciamento da produtividade.
Para aproveitar ao máximo os dados disponíveis, é importante entender o que cada informação significa.
1. O menu lateral
- Analytics: Oferece uma visão geral da organização e permite adicionar visualizações mais personalizadas.
- Calls: Exibe todas as chamadas rastreadas pelo Salestrail dos usuários selecionados.
- Recordings: Exibe todas as gravações criadas pelo Salestrail dos usuários selecionados.
- Team Management: Permite organizar os usuários em diferentes equipes.
- User Management: Fornece uma lista dos usuários e seus respectivos status. Também é possível gerenciar as licenças dos usuários nesta seção.
- Subscription: Área onde você pode adquirir licenças e acessar todas as faturas e informações relacionadas à assinatura da sua organização.
- Integrations: Permite ativar a integração do Salestrail com CRMs selecionados e monitorar os registros das integrações.
- API Docs: Documentação da API que permite obter dados da nuvem e importá-los para um CRM.
- Referral Program: Indique o Salestrail para outras pessoas e receba nossas recompensas.
- Settings: Permite gerenciar diversas configurações da sua organização.
2. Visão geral
- Export as CSV: Exporte os dados das chamadas para o seu computador em um arquivo .csv.
- Calls: Número total de chamadas realizadas ou recebidas.
- Outbound calls: Chamadas realizadas por você.
- Inbound calls: Chamadas recebidas por você.
- Unique calls: Chamadas contabilizadas sem repetir os mesmos números.
- Avg. Duration per Answered Call: Tempo médio de duração das chamadas atendidas.
- Ranking: Sua posição em comparação com os outros membros da equipe, com base no número de chamadas.
- Most active hour by calls: Mostra em qual horário o usuário apresenta maior atividade de chamadas.
- Outbound call connection rate: Taxa de chamadas realizadas que são atendidas.