Los usuarios de Salestrail Call Tracking to Dashboard tienen todos los datos de llamadas necesarios en el Dashboard, lo que supone una gran ayuda para la gestión de la productividad.
Para aprovechar al máximo los datos, debes entender bien qué significa cada dato.
1. El menú lateral:
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Analytics: te ofrece un Overview de la organización y la opción de añadir vistas más personalizadas.
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Calls: te muestra todas las llamadas que Salestrail ha rastreado de los usuarios seleccionados.
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Recordings: te muestra todas las grabaciones que Salestrail ha creado de los usuarios seleccionados.
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Team Management: donde puedes agrupar usuarios en diferentes equipos.
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User Management: te proporciona la lista de usuarios y su estado; también puedes gestionar sus licencias aquí.
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Subscription: el lugar para comprar licencias; guarda todas las facturas y la información sobre la suscripción de tu organización.
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Integrations: donde puedes activar la integración de Salestrail con CRMs seleccionados y monitorizar los logs de integración.
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API Docs: nuestra API para extraer datos de la nube e importarlos a un CRM.
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Referral Program: recomienda Salestrail a tus amigos y recibe nuestros regalos.
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Settings: controla algunos ajustes de tu organización.
2. El Overview:
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Export as csv: exporta los datos de llamadas a tu ordenador como archivo .csv.
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Calls: la cantidad total de llamadas que has realizado o recibido.
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Outbound calls: llamadas que realizas.
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Inbound calls: llamadas que recibes.
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Unique calls: llamadas excluyendo la repetición de números.
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Avg. Duration per Answered Call: tiempo medio de conversación.
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Ranking: tu posición en comparación con otros miembros del equipo según tu número de llamadas.
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Most active hour by calls: una comparación para ver durante qué hora el usuario está más activo.
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Outbound call connection rate: el número de llamadas que contestan.