Por que não consigo acessar a seção Subscription?
Se você consegue visualizar a seção Subscription, mas não consegue fazer alterações, ou se a seção não aparece, isso quase sempre está relacionado a um problema de permissões.
Por que você pode não ter acesso
Depois que uma assinatura é adquirida, somente a pessoa que realizou a compra pode acessar a seção Subscription e fazer alterações. Essa regra se aplica independentemente da função do usuário. Mesmo usuários com a função Owner não podem acessar a seção Subscription se não tiverem sido responsáveis pela compra inicial da assinatura.
Como resolver
A pessoa que realizou originalmente a compra da assinatura precisa fazer as alterações necessárias. Se essa pessoa tiver saído da empresa ou não estiver disponível, entre em contato pelo e-mail support@liid.com. A equipe poderá transferir o gerenciamento da assinatura para outro usuário.
Se ninguém da sua equipe conseguir acessar a seção Subscription
Entre em contato pelo e-mail support@liid.com e informe:
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o nome da sua organização;
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o endereço de e-mail do usuário que deve receber acesso.
A equipe de suporte atualizará o gerenciamento da assinatura na sua conta.