As gravações aparecem no dashboard, mas não no meu CRM

Os links das gravações de chamadas são enviados para o seu CRM como parte da atividade da chamada registrada pelo Salestrail. 

Se a chamada estiver registrada no seu CRM, mas o link da gravação não aparecer, verifique se a gravação de chamadas estava ativada no momento da chamada e se a chamada foi sincronizada com sucesso. 

Verifique o Integration Log. Um ponto vermelho indica que a própria chamada não foi sincronizada corretamente com o CRM. Nesse caso, o problema de sincronização da chamada precisa ser resolvido antes de verificar o link da gravação.

Entre em contato pelo e-mail support@liid.com se:

• a Call Recording estiver visível no Salestrail Dashboard;
• a Call estiver registrada no seu CRM;
• mas a URL da gravação da chamada não estiver disponível no CRM.

A equipe de suporte poderá investigar por que o link da gravação não foi enviado junto com a atividade da chamada.