Por que a gravação aparece no aplicativo, mas não no dashboard?

Isso geralmente ocorre devido a um problema de sincronização causado por uma conexão de internet fraca ou instável no momento da chamada. As gravações são sincronizadas com o Salestrail Dashboard quando uma conexão estável com a internet está disponível.

Verifique se o seu telefone possui uma conexão de internet funcionando corretamente e aguarde alguns minutos para que a gravação seja sincronizada. Se a gravação ainda não aparecer, verifique se a própria chamada está visível na seção Calls do dashboard. Se a chamada aparecer na seção Calls, mas a gravação continuar ausente, entre em contato pelo e-mail support@liid.com e informe:

• a data da chamada;
• o horário da chamada;
• o número de telefone da chamada.

Essas informações ajudarão a equipe de suporte a investigar o problema de sincronização.