Jakie są różnice między iOS a Android?

Porównanie w skrócie

Śledzenie połączeń

Android automatycznie śledzi połączenia wykonywane za pomocą systemowej aplikacji Telefon. Nie musisz otwierać Salestrail przed wykonaniem połączenia — aplikacja działa w tle i rejestruje połączenia na bieżąco. Zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące są rejestrowane automatycznie.

iPhone działa inaczej w przypadku połączeń wychodzących i przychodzących:

• Połączenia wychodzące — musisz otworzyć aplikację Salestrail i wykonać połączenie bezpośrednio z jej poziomu. Połączenia wykonywane za pomocą systemowej aplikacji Telefon, listy kontaktów, historii ostatnich połączeń lub dowolnej innej aplikacji nie będą rejestrowane.

• Połączenia przychodzące — nie mogą być śledzone automatycznie. Po zakończeniu połączenia przychodzącego musisz otworzyć aplikację Salestrail i zarejestrować je ręcznie. Zobacz artykuł „Jak ręcznie zarejestrować połączenie na iPhone”.

Nie jest to ograniczenie Salestrail — wynika ono z restrykcji narzuconych przez platformę Apple. Nie ma możliwości obejścia tego ograniczenia.

Śledzenie połączeń WhatsApp

Android obsługuje śledzenie połączeń WhatsApp i WhatsApp Business. Funkcję tę należy włączyć w ustawieniach aplikacji oraz przyznać dostęp do powiadomień.

iPhone nie obsługuje śledzenia połączeń WhatsApp. Wynika to z ograniczeń platformy Apple.

Nagrywanie połączeń

Android obsługuje nagrywanie zarówno połączeń SIM, jak i połączeń WhatsApp, przy użyciu wbudowanego rejestratora telefonu lub aplikacji Salestrail Recorder APK. Jakość i niezawodność nagrywania różnią się w zależności od producenta urządzenia.

iPhone nie obsługuje nagrywania połączeń. Ograniczenia platformy Apple uniemożliwiają aplikacjom nagrywanie dźwięku rozmów na iOS.

Działanie w tle

Android umożliwia aplikacji Salestrail ciągłe działanie w tle, dzięki czemu możliwe jest automatyczne śledzenie połączeń. Aby aplikacja pozostała aktywna, należy wyłączyć optymalizację baterii.

iPhone ogranicza możliwości działania aplikacji w tle. Ponieważ połączenia muszą być inicjowane bezpośrednio z aplikacji Salestrail, działanie w tle ma mniejsze znaczenie na iOS — jednak aby aplikacja działała niezawodnie, w ustawieniach iPhone nadal muszą być włączone opcje Odświeżanie w tle oraz Dane komórkowe.

Obsługa dwóch kart SIM

Android obsługuje dwie karty SIM, a Salestrail pozwala wybrać, która karta SIM ma być śledzona — pierwsza, druga lub obie.

iPhone nie obsługuje śledzenia dwóch kart SIM w Salestrail.

Identyfikacja dzwoniącego (Caller ID)

Obie platformy obsługują funkcję Caller ID po połączeniu z CRM, ale sposób konfiguracji jest inny.

Android: przejdź do aplikacji Salestrail > Ustawienia > Ustawienia CRM i włącz Caller ID. Gdy pojawi się odpowiedni komunikat, przyznaj uprawnienie „Wyświetlanie nad innymi aplikacjami”.

iPhone: przejdź do Ustawienia iPhone > Telefon > Blokowanie i identyfikacja połączeń i włącz przełącznik Salestrail. Uruchom ponownie aplikację Salestrail, aby zastosować zmiany.

Podsumowanie — która platforma jest odpowiednia dla Twojego zespołu?

Jeśli Twój zespół potrzebuje automatycznego śledzenia połączeń, śledzenia połączeń WhatsApp lub nagrywania rozmów, Android będzie lepszym wyborem. iPhone obsługuje wyłącznie śledzenie połączeń wychodzących, wymaga ręcznego wykonywania czynności związanych z rejestrowaniem połączeń i nie obsługuje nagrywania ani śledzenia połączeń WhatsApp.

Wiele zespołów korzysta zarówno z urządzeń Android, jak i iPhone — użytkownicy Android mają dostęp do pełnego zestawu funkcji, natomiast użytkownicy iPhone śledzą połączenia wychodzące, wykonując je za pomocą aplikacji Salestrail, i ręcznie rejestrują połączenia przychodzące. Takie rozwiązanie sprawdza się pod warunkiem, że użytkownicy iPhone rozumieją sposób działania aplikacji przed rozpoczęciem korzystania z niej.

Zapoznaj się z artykułem „Znane ograniczenia”, aby poznać pełną listę funkcji niedostępnych na poszczególnych platformach.