Sprawdzenie 1: Czy śledzenie połączeń WhatsApp jest włączone?
Aby nagrywanie działało, najpierw należy włączyć śledzenie połączeń. Otwórz aplikację Salestrail i przejdź do Settings > Call Tracking (Ustawienia > Śledzenie połączeń). Upewnij się, że opcja Track WhatsApp Calls (Śledź połączenia WhatsApp) jest włączona i wybrano właściwe źródło WhatsApp.
Sprawdzenie 2: Czy wybrano nagrywanie połączeń WhatsApp?
W sekcji Settings > Recording Settings > WhatsApp Call Recording (Ustawienia > Ustawienia nagrywania > Nagrywanie połączeń WhatsApp) upewnij się, że wybrano opcję Use Salestrail Recorder (Użyj Salestrail Recorder). Wbudowany rejestrator nie obsługuje nagrywania połączeń WhatsApp — do ich nagrywania zawsze wymagana jest aplikacja Recorder APK.
Sprawdzenie 3: Czy aplikacja Recorder APK ma przyznany dostęp do powiadomień?
Nagrywanie połączeń WhatsApp wymaga dostępu do powiadomień, aby wykrywać moment rozpoczęcia połączenia WhatsApp. Otwórz aplikację Salestrail Recorder APK i dotknij opcji Allow Notification Access for WhatsApp Call Recording (Zezwól na dostęp do powiadomień w celu nagrywania połączeń WhatsApp). Na liście aplikacji z dostępem do powiadomień znajdź Salestrail Recorder i włącz odpowiednie uprawnienie.
Sprawdzenie 4: Czy powiadomienia WhatsApp są włączone?
Przejdź do Phone Settings > Notifications > WhatsApp (Ustawienia telefonu > Powiadomienia > WhatsApp) i upewnij się, że powiadomienia są włączone. Jeśli powiadomienia WhatsApp są zablokowane, Salestrail nie może wykrywać przychodzących połączeń WhatsApp.
Sprawdzenie 5: Czy optymalizacja baterii jest włączona dla aplikacji Recorder APK?
Ponownie sprawdź ustawienia optymalizacji baterii dla aplikacji Recorder APK. Nagrywanie połączeń WhatsApp jest szczególnie wrażliwe na zamykanie aplikacji Recorder APK pomiędzy połączeniami.