Użytkownicy Salestrail Call Tracking to Dashboard mają dostęp do wszystkich niezbędnych danych dotyczących połączeń w Dashboard, co stanowi ogromne wsparcie w zarządzaniu produktywnością.
Aby w pełni wykorzystać dostępne dane, należy dokładnie zrozumieć, co oznacza każda z prezentowanych informacji.
1. Menu boczne:
-
Analytics: zapewnia przegląd danych całej organizacji oraz możliwość dodawania bardziej spersonalizowanych widoków.
-
Calls: wyświetla wszystkie połączenia zarejestrowane przez Salestrail dla wybranych użytkowników.
-
Recordings: wyświetla wszystkie nagrania utworzone przez Salestrail dla wybranych użytkowników.
-
Team Management: umożliwia grupowanie użytkowników w różne zespoły.
-
User Management: udostępnia listę użytkowników i ich statusy. W tej sekcji można również zarządzać ich licencjami.
-
Subscription: miejsce, w którym można kupować licencje. Znajdują się tutaj również wszystkie faktury oraz informacje dotyczące subskrypcji organizacji.
-
Integrations: umożliwia włączenie integracji Salestrail z wybranymi systemami CRM oraz monitorowanie dzienników integracji.
-
API Docs: dokumentacja naszego API, które umożliwia pobieranie danych z chmury i importowanie ich do systemu CRM.
-
Referral Program: polecaj Salestrail znajomym i otrzymuj od nas upominki.
-
Settings: umożliwia zarządzanie wybranymi ustawieniami organizacji.
2. Przegląd (Overview):
-
Export as csv: umożliwia eksportowanie danych dotyczących połączeń na komputer w postaci pliku .csv.
-
Calls: łączna liczba wykonanych i odebranych połączeń.
-
Outbound calls: połączenia wychodzące, czyli połączenia wykonywane przez użytkownika.
-
Inbound calls: połączenia przychodzące, czyli połączenia odbierane przez użytkownika.
-
Unique calls: liczba połączeń z wyłączeniem powtarzających się numerów.
-
Avg. Duration per Answered Call: średni czas trwania rozmowy.
-
Ranking: pozycja użytkownika w porównaniu z innymi członkami zespołu na podstawie liczby połączeń.
-
Most active hour by calls: zestawienie pokazujące, w której godzinie użytkownik jest najbardziej aktywny pod względem liczby połączeń.
-
Outbound call connection rate: liczba połączeń, które odbierasz.