Si vous passez un appel téléphonique avec un numéro qui n’est pas enregistré dans votre CRM et que vous souhaitez enregistrer cet appel, suivez ces étapes afin de ne perdre aucune donnée :)
Étape 1 : Enregistrez ce numéro dans votre CRM. Tant que vous ne l’avez pas fait, nous ne pouvons pas trouver de correspondance permettant d’enregistrer l’appel.
Étape 2 : Accédez à Call Analytics dashboard > Integrations > Integration Log. Sélectionnez Failed dans le filtre Status afin d’afficher les résultats plus rapidement. L’appel devrait afficher un voyant rouge. Lorsque vous le survolez, la raison pour laquelle l’appel n’a pas pu être enregistré s’affiche.
Étape 3 : Sélectionnez Replay, puis attendez que Salestrail traite à nouveau l’appel. Si le processus réussit, l’appel sera enregistré dans votre CRM.