Comment fonctionne Salestrail ?
Salestrail suit et journalise automatiquement vos appels commerciaux afin d’offrir à votre équipe une visibilité complète sur l’activité téléphonique, sans travail manuel.
Vous pouvez utiliser Salestrail avec ou sans CRM : toutes les données d’appels restent disponibles dans le tableau de bord Salestrail.
Étape 1 : Passez vos appels depuis votre téléphone
Vous continuez à utiliser votre téléphone comme d’habitude :
- Sur Android, les appels peuvent être passés depuis le composeur natif.
- Sur iPhone, les appels doivent être passés depuis l’application Salestrail.
Salestrail fonctionne en complément de votre utilisation habituelle du téléphone : il ne remplace pas votre système d’appel.
Étape 2 : L’activité des appels est enregistrée
Salestrail capture automatiquement les informations essentielles de chaque appel, notamment :
- le contact ou le numéro de téléphone ;
- l’heure et la durée de l’appel ;
- le type d’appel : entrant, sortant, répondu ou sans réponse.
Sur Android, cela peut inclure les appels SIM/GSM ainsi que les appels WhatsApp.
Étape 3 : Les appels sont enregistrés dans le tableau de bord et synchronisés
Tous les appels sont automatiquement journalisés dans le tableau de bord Salestrail, où vous pouvez consulter l’activité et les performances de votre équipe.
Si vous avez connecté un CRM, comme Salesforce ou HubSpot, les mêmes données sont également synchronisées automatiquement avec votre CRM.
Étape 4 : Les appels peuvent être enregistrés (Android requis)
Si l’enregistrement des appels est activé :
- les appels sont enregistrés à l’aide de l’enregistreur d’appels intégré au téléphone ou de l’application d’enregistrement Salestrail ;
- les enregistrements sont associés à l’activité correspondante de l’appel.
La disponibilité de l’enregistrement dépend de votre appareil et de votre version d’Android.
Étape 5 : Consultez toutes vos données dans le tableau de bord
Le tableau de bord Salestrail vous offre une vue d’ensemble de votre activité téléphonique :
- consultez les journaux d’appels de toute votre équipe ;
- suivez les performances et l’activité ;
- accédez aux rapports et aux analyses.
Important à savoir
- Salestrail ne prend pas en charge l’acheminement des appels.
- Vous utilisez toujours votre propre numéro de téléphone mobile.
- Les fonctionnalités disponibles diffèrent entre Android et iOS en raison des restrictions propres à chaque système d’exploitation.
Résumé
Salestrail fait le lien entre votre téléphone et votre CRM, lorsqu’un CRM est connecté. Il capture l’activité de vos appels, la centralise dans le tableau de bord et la synchronise automatiquement afin de vous offrir une visibilité complète sur les appels commerciaux de votre équipe.
